Récupération avec Challenge/Réponse

Pour simplifier le flux de travail et réduire les coûts du support, SafeGuard Enterprise fournit une solution de récupération Challenge/Réponse. Grâce au mécanisme convivial Challenge/Réponse, SafeGuard Enterprise aide les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter ou qui ne peuvent pas accéder aux données chiffrées.

Cette fonctionnalité est intégrée à SafeGuard Management Center en tant qu'Assistant de récupération.

Avantages de la procédure Challenge/Réponse

Le mécanisme Challenge/Réponse est un système de récupération sécurisé et fiable.

  • Tout au long du processus, aucune donnée confidentielle n'est échangée sous une forme autre que chiffrée.

  • Cette procédure ne contient aucun point d'écoute électronique de tiers, car les données espionnées ne peuvent pas être utilisées ultérieurement ni sur d'autres périphériques.

  • Aucune connexion réseau en ligne n'est nécessaire pour l'ordinateur. L'assistant de code de réponse du support s'exécute également sur un terminal non administré sans connexion au serveur SafeGuard Enterprise. Aucune infrastructure complexe n'est nécessaire.

  • L'utilisateur peut commencer à retravailler rapidement. L'oubli du mot de passe n'entraîne aucune perte de données chiffrées.

Situations d'urgence classiques nécessitant l'assistance du support

  • Un utilisateur a oublié le mot de passe de connexion et l'ordinateur a été verrouillé.

  • Un utilisateur a oublié ou perdu le token/carte à puce.

  • Le cache local de l'authentification au démarrage SafeGuard est partiellement endommagé.

  • Si un utilisateur est absent, ses collègues doivent pouvoir accéder aux données de son ordinateur.

  • Un utilisateur souhaite accéder à un volume chiffré à l'aide d'une clé qui n'est pas disponible sur l'ordinateur.

SafeGuard Enterprise propose différents flux de travail de récupération pour ces scénarios types, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder de nouveau à leurs ordinateurs.