Challenge dans l'outil de récupération de clé KeyRecovery

  1. Au bas du gestionnaire de fichiers Windows PE, dans la section Lancement rapide, cliquez sur l'icône KeyRecovery pour ouvrir l'outil de récupération de clé KeyRecovery. L'outil KeyRecovery affiche les identifiants de clé des lecteurs chiffrés.

    Cet outil démarre et affiche une liste de tous les volumes, ainsi que des informations de chiffrement correspondantes (ID de clé).





  2. Sélectionnez le volume à déchiffrer, puis cliquez sur Importer par C/R pour générer le code de challenge.

    À titre de référence dans la base de données SafeGuard Enterprise, le fichier client virtuel est utilisé et mentionné dans la procédure Challenge. Le code de challenge est alors généré et s'affiche.

  3. Communiquez le nom du client virtuel et le code de challenge au support, par exemple par téléphone ou en envoyant un message texte. Une aide à l'épellation est fournie.