チャレンジ/レスポンスのワークフロー

チャレンジ/レスポンスは、次の 2つのコンポーネントに基づいて実行されます。

チャレンジコードが生成されるエンドポイント。
SafeGuard Management Center で、十分な権限を持つヘルプデスク担当者がレスポンスコードを作成する。レスポンスコードは、要求した処理をユーザーが自分のコンピュータで実行することを承認します。

注: チャレンジ/レスポンスを実行するには、対象コンピュータ/ユーザーに対する「フルアクセス権」が必要です。

エンドポイント上で、ユーザーがチャレンジコードを要求します。この処理を SafeGuard Power-on Authentication で要求できるか、または KeyRecovery ツールを使用して要求できるかは、復旧の種類によって決まります。
ASCII 文字列形式のチャレンジコードが生成され、表示されます。
ユーザーはヘルプデスク担当者に連絡を取り、必要な識別情報とチャレンジコードを伝えます。
ヘルプデスク担当者は、SafeGuard Management Center で「復旧ウィザード」を起動します。
ヘルプデスク担当者は、適切な復旧の種類を選択し、識別情報とチャレンジコードを確認して、必要な復旧処理を選択します。
ASCII 文字列形式のレスポンスコードが生成され、表示されます。
ヘルプデスク担当者は、電話またはテキストメッセージを使って、ユーザーにレスポンスコードを提供します。
ユーザーがレスポンスコードを入力します。この処理を SafeGuard POA で実行できるか、または KeyRecovery ツールを使用して実行できるかは、復旧の種類によって決まります。
ユーザーは、承認された処理を実行できるようになります。たとえば、パスワードをリセットして作業を再開できます。