パスワードを忘れた場合のリセット方法

注: ここで説明する手順は、SafeGuard Disk Encryption に加え、SafeGuard File Encryption または Synchronized Encryption が Mac にインストールされていることを前提に書かれています。上記のいずれか 1つのみを使用している場合は、手順が異なることがあります。

ユーザーが Mac OS X ログオンパスワードを忘れた場合は、次の手順を実行します。

ログオンダイアログを開いて「?」をクリックするようユーザーに伝えます。
パスワードのヒントが表示され、復旧鍵を使用してパスワードをリセットすることを促すメッセージがユーザーに表示されます。
メッセージの横にある三角アイコンをクリックして、その次の手順 (復旧鍵の入力) に進むようユーザーに伝えます。
SafeGuard Management Center で、「ツール > 復旧」を選択して、該当するマシンの復旧鍵を表示します。
ログオンダイアログで入力する復旧鍵をユーザーに伝えます。
復旧鍵は、システムを起動するために 1回使用されると、新しいものでただちに置き換えられます。新しい復旧鍵が自動的に生成され、SafeGuard Enterprise バックエンドに送信され、次回の復旧操作に備えて保管されます。
SafeGuard Management Center で「ユーザーとコンピュータ」をクリックし、ユーザーの証明書を削除します。
ローカルユーザーに対しては、次の手順を実行します。
1. 新しいパスワードとパスワードのヒントを入力するようユーザーに伝えます。
2. SafeGuard Management Center で「ユーザーとコンピュータ > .認証されていないユーザー」をクリックして、ユーザーを認証します。
3. 環境設定ペインの「Server」(サーバー) タブを開き、「Synchronize」(同期) をクリックするようユーザーに伝えます。
Active Directory ユーザーに対しては、次の手順を実行します。
1. ユーザーの管理環境で既存のパスワードをリセットし、一時的なパスワードを生成します。次回ログオンする際、ユーザーによるパスワード変更が必要となるよう、該当するオプションを選択します。
2. ユーザーに一時的なパスワードを伝えます。
3. 「Reset Password」(パスワードのリセット) ダイアログで「Cancel」(キャンセル) をクリックして、一時的なパスワードを入力するようユーザーに伝えます。
4. 新しいパスワードとパスワードのヒントを入力し、「パスワードのリセット」をクリックするようユーザーに伝えます。
次のダイアログで、「Create New Keychain」(キーチェーンの新規作成) をクリックするようユーザーに伝えます。
新しいパスワードを入力し、SafeGuard ユーザー証明書を作成するようユーザーに伝えます。

ユーザーの鍵は、新しいキーチェーンに自動的に取り込まれるため、すべてのドキュメントにこれまで通りにアクセスできます。

注: 復旧鍵を渡す相手には、十分注意してください。復旧鍵は、ユーザー特有ではなくマシン特有です。したがって、復旧鍵を使用して、同じマシン上の別のユーザーの機密情報に不正アクセスが行われないように注意してください。