Journalisation des événements de Web Helpdesk

Les événements Web Helpdesk peuvent être journalisés dans l'Observateur d'événements Windows ou dans la base de données SafeGuard Enterprise. Les événements de toutes les activités du support peuvent être journalisés. Il est ainsi possible de savoir qui s'est connecté à Web Helpdesk, quel utilisateur a demandé un challenge ou quelles actions de récupération ont été requises.

La journalisation des événements de Web Helpdesk est activée dans SafeGuard Management Center par une stratégie qui doit être publiée dans un package de configuration et déployée sur le service Web Helpdesk.

Les événements consignés dans la base de données centrale de SafeGuard Enterprise peuvent être consultés à l'aide de l'Observateur d'événements de SafeGuard Management Center.