Eine vergessene BitLocker PIN/Kennwort zurücksetzen

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Computer anmelden können, weil Sie PIN, Kennwort oder USB-Schlüssel vergessen haben, benötigen Sie einen Wiederherstellungsschlüssel. So fordern Sie einen Wiederherstellungsschlüssel an:

  1. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie die Esc-Taste, wenn der BitLocker-Anmeldebildschirm erscheint.
  2. Auf dem Bildschirm BitLocker-Wiederherstellung wird die Wiederherstellungsschlüssel-ID angezeigt.
    Die Wiederherstellungsschlüssel-ID wird nur für kurze Zeit angezeigt. Um sie erneut anzuzeigen, müssen Sie den Computer neu starten.
  3. Wenden Sie sich an Ihren Administrator und teilen Sie ihm die Wiederherstellungsschlüssel-ID mit.
    Ihr Administrator muss den Wiederherstellungsschlüssel für Ihren Computer im Sophos SafeGuard Management Center suchen und Ihnen den Schlüssel mitteilen.
  4. Geben Sie im Bildschirm BitLocker-Wiederherstellung den Wiederherstellungsschlüssel ein.
    Sie können jetzt Ihren Computer starten.
Sobald Sie am System angemeldet sind, geben Sie die neuen BitLocker-Anmeldeinformationen ein. Abhängig vom Betriebssystem wird ein Dialog zum Zurücksetzen der Anmeldeinformationen angezeigt. Wenn dieser Dialog nicht automatisch angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SafeGuard Enterprise-Symbol in der Taskleiste, wählen Sie Bit Locker Anmeldeinformationen zurücksetzen aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.