Récupérer des fichiers chiffrés

Si un fichier est chiffré à l’aide d’une clé qui ne se trouve pas dans votre jeu de clés, vous ne pouvez pas ouvrir le fichier. Il se peut que vous ne soyez pas autorisé à accéder à ce fichier conformément à la stratégie de votre entreprise. Toutefois, dans certains cas, vous êtes autorisé à accéder au fichier mais vous n’êtes tout simplement pas en possession de la clé nécessaire pour le faire. Dans ce cas, vous devez découvrir quelle clé a été utilisée et demander à votre responsable de la sécurité d’ajouter la clé à votre jeu de clés. Veuillez procéder comme suit :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Afficher l’état du chiffrement dans le menu contextuel.
    La clé utilisée pour le chiffrement du fichier s’affiche.
  2. Veuillez contacter votre responsable de la sécurité et lui communiquer le nom de la clé.
  3. Veuillez demander à votre responsable de la sécurité d’ajouter la clé à votre jeu de clés.
  4. Dès que le responsable de la sécurité vous confirme que la stratégie d’utilisateur a été mise à jour, allez dans Préférences système > Sophos SafeGuard > Serveur.
  5. Cliquez sur le bouton Synchroniser.
  6. Ouvrez l’onglet Clés et assurez-vous que la clé requise figure dans la liste.
Si la clé utilisée pour chiffrer le fichier en question figure dans la liste sur l’onglet Clés, vous pouvez accéder au fichier.