Web Helpdesk Funktionsumfang
Web Helpdesk bietet das SafeGuard Enterprise Challenge/Response-Verfahren über eine web-basierte Oberfläche, die über HTTPS erreichbar ist. Es ermöglicht dem Helpdesk, Aufgaben flexibel innerhalb des Unternehmens zu delegieren. Helpdesk-Mitarbeiter benötigen dabei keinen Zugang zu vertraulichen Konfigurationseinstellungen oder zum SafeGuard Management Center.
Die Webseite muss dazu auf einem Internet Information Services (IIS) basierten SafeGuard Enterprise Server gehostet werden.
Web Helpdesk bietet:
- Recovery für zentral verwaltete Endpoints (SafeGuard Enterprise Clients, Managed)
Recovery für die Anmeldung für zentral durch das SafeGuard Management Center verwaltete Endpoints. Zentral verwaltete Endpoints werden im Bereich Benutzer & Computer des SafeGuard Management Centers angezeigt.
- Recovery mit virtuellen Clients
Eine Recovery-Aktion für verschlüsselte Volumes kann auch in Fällen durchgeführt werden, in denen Challenge/Response-Verfahren normalerweise nicht unterstützt werden, z. B. wenn die POA beschädigt ist.
- Recovery für Standalone-Endpoints (Sophos SafeGuard Clients Standalone)
Recovery für die Anmeldung für lokal verwaltete Endpoints.