Configuration du serveur Web avec SSL/TLS

  1. Déployez Web Helpdesk uniquement sur intranet.
    Pour des raisons de sécurité, n’accordez pas l’accès à Web Helpdesk sur Internet.
  2. Établissez une connexion SSL/TLS.
    Vous pouvez limiter la disponibilité de Web Helpdesk aux utilisateurs définis en utilisant la configuration des services Internet (IIS) standard fournie avec les des services Internet. Assurez-vous que le certificat de sécurité SSL/TLS est installé sur le serveur des services Internet (IIS). Toutes les communications de Web Helpdesk seront prises en charge via le protocole SSL/TLS.
    Les tâches générales suivantes doivent être effectuées pour l’installation du serveur Web pour SSL/TLS :
    1. Une autorité de certification doit être installée pour générer des certificats utilisés pour le chiffrement SSL/TLS.
    2. Un certificat doit être généré et le serveur des services Internet (IIS) configuré pour utiliser SSL/TLS et sélectionner le certificat.
    3. Le nom du serveur indiqué lors de la configuration du serveur SafeGuard Enterprise doit être identique à celui indiqué dans le certificat SSL/TLS. Faute de quoi, la communication entre le client et le serveur est impossible. Un certificat distinct est nécessaire pour chaque serveur SafeGuard Enterprise.
    4. Les processus de travail du pool d’applications SGNWHD-Pool ne doivent pas être supérieurs à 1 (valeur par défaut). Faute de quoi, l’autorisation d’accès à Web Helpdesk est impossible.
Retrouvez plus de renseignements auprès de notre support technique ou consultez :