La journalisation pour Web Helpdesk est configurée dans SafeGuard Management Center.
Vous devez disposer des droits appropriés pour créer des stratégies et consulter des événements.
-
Dans SafeGuard Management Center, dans la zone de navigation Stratégie, créez une stratégie de type Journalisation. Sélectionnez les événements à consigner dans le journal. Enregistrez vos modifications.
-
Créez un nouveau Groupe de stratégies. Ajoutez la stratégie de type Journalisation à ce groupe. Enregistrez vos modifications.
-
Dans le menu Outils, cliquez sur Outil de package de configuration. Sélectionnez Packages du client administré et cliquez sur Ajouter un package de configuration. Sélectionnez le groupe de stratégies à inclure dans le package de configuration. Sélectionnez un emplacement de stockage et cliquez sur Créer un package de configuration.
-
Dans SafeGuard Management Center, affectez le groupe de stratégies au domaine contenant le serveur Web Helpdesk. Activez-le. Retrouvez plus de renseignements à la section Assignation des stratégies.
-
Sur le serveur Web Helpdesk, installez le package de configuration créé auparavant. Redémarrez le service.
La journalisation des événements de Web Helpdesk a été activée.
-
Connectez-vous à Web Helpdesk et lancez une procédure Challenge/Réponse.
-
Dans SafeGuard Management Center, cliquez sur l’onglet Rapports. Dans la zone d’action de l’Observateur des événements, sur le côté droit, cliquez sur l’icône en forme de loupe pour voir les événements journalisés de Web Helpdesk.
