Web Helpdesk について
Web Helpdeesk は、HTTPS で接続可能な Web ベースのインターフェースを通じて SafeGuard Enterprise のチャレンジ/レスポンス機能を提供します。Web Helpdeesk を使用すれば、社内のヘルプデスク担当者に問い合わせをすることなく、ユーザー自身でフレキシブルに問題を解決できるようになります。この際、ヘルプデスク担当者が機密性の高い設定内容や、SafeGuard Management Center にアクセスする必要はありません。
Web サイトは、SafeGuard Enterprise Server を実行しているコンピュータ上のインターネット インフォメーション サービス (IIS) 上でホストする必要があります。
注 企業イントラネット上だけで Web Helpdesk を利用できるようにすることをお勧めします。セキュリティ上の理由から、 Web Helpdesk はインターネット上に配置しないでください。
Web Helpdesk の主な機能:
- 管理型エンドポイント (SafeGuard Enterprise Client - 管理型) の復旧処理
SafeGuard Management Center が一元管理するエンドポイント用のログオン復旧。管理下のエンドポイントは SafeGuard Management Center の「ユーザーとコンピュータ」領域に表示されます。
- 仮想クライアントを使用した復旧
POA が破損したときなど、一般にチャレンジ/レスポンスがサポートされない状況でも、暗号化されているボリュームを簡単に復旧できます。
- 非管理型エンドポイント (Sophos SafeGuard クライアント - スタンドアロン) の復旧処理
ローカルで管理されているエンドポイント用のログオン復旧。