Geräte zurücksetzen

Sie können ein von Sophos Mobile verwaltetes Gerät ferngesteuert zurücksetzen. Dadurch wird das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
  1. Klicken Sie in der Menüleiste unter VERWALTUNG auf Geräte.
  2. Klicken Sie auf der Seite Geräte auf das blaue Dreieck neben dem Gerät, das Sie zurücksetzen wollen, und anschließend auf Anzeigen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Gerät anzeigen auf Aktionen > Zurücksetzen.
  4. Für macOS: Legen Sie eine 6-stelligen PIN fest, die auf dem Mac eingegeben werden muss, um ihn zu entsperren.

Ein Auftrag zum Zurücksetzen wird erstellt und an das Gerät übertragen.

Für macOS: Wenn der Auftrag an einen Mac übertragen wird, startet dieser neu und beginnt damit, die Festplatte zu löschen. Der Benutzer muss die PIN eingeben, um den Mac zu entsperren.

Sie können den Auftragsstatus auf der Seite Auftragsstatus anzeigen.

Anmerkung: Folgende Geräte können nicht zurückgesetzt werden:
  • Geräte, auf denen Sophos Mobile nur den Sophos-Container verwaltet.
  • Geräte, die bei Sophos Mobile mit dem Android-Enterprise-Modus „Profilbesitzer“ registriert sind.
  • Geräte mit Android Things oder Windows IoT.
  • Macs, die Sie ferngesteuert gesperrt haben.
Tipp: In Sophos Mobile Admin wird die PIN für die macOS-Systemsperre auf der Geräteseite unter Geräteeigenschaften > Unlock passcode angezeigt, sowie auf der Seite Auftragsdetails unter Sperr-PIN.