Borrar dispositivo

Puede borrar remotamente los datos de un dispositivo administrado por Sophos Mobile. Así se restablecen los valores de fábrica en el dispositivo.
  1. En la barra lateral de menús, en ADMINISTRAR, haga clic en Dispositivos.
  2. En la página Dispositivos, haga clic en el triángulo azul junto al dispositivo cuyos datos desea borrar y, a continuación, haga clic en Mostrar.
  3. En la página Mostrar dispositivo, haga clic en Acciones > Borrar.
  4. Para macOS: Defina un PIN de 6 dígitos que debe introducirse en el Mac para desbloquearlo.

Se crea una tarea para borrar los datos del dispositivo y se transfiere al mismo.

Para macOS: Cuando la tarea se transfiera a un Mac, el equipo se reinicia y a continuación comienza a borrar el disco. Los usuarios deben introducir el PIN de bloqueo de sistema en su Mac para desbloquearlo.

El estado de la tarea se puede consultar en la página Vista de tareas.

Nota: No se pueden borrar los datos de los dispositivos siguientes:
  • Dispositivos en los que Sophos Mobile solamente gestiona el contenedor de Sophos.
  • Dispositivos inscritos en Sophos Mobile en el modo propietario del perfil de Android para empresas.
  • Dispositivos que tengan Android Things o Windows IoT.
  • Equipos Mac que se hayan bloqueado de forma remota.
Consejo: En Sophos Mobile Admin, el PIN de bloqueo de sistema de macOS se muestra en la página de dispositivo en Propiedades de dispositivo > Unlock passcode y en la página Detalles de tarea en Bloquear PIN.