Alertes

La page Alertes répertorie toutes les alertes nécessitant une intervention de votre part.

Pour chaque alerte, la liste indique l’événement qui a causé l’alerte, lorsqu’il a eu lieu et quel utilisateur et appareil sont concernés.

La liste répertorie également la sévérité des alertes :

Signe d’informations gris pour les alertes pour information.

Signe d’avertissement orange pour les alertes de priorité moyenne.

Signe d’avertissement rouge pour les alertes de priorité élevée.

Confirmer la réception des alertes

Sélectionnez une ou plusieurs alertes et cliquez ensuite sur Marquée comme confirmée pour supprimer les alertes sélectionnées de la liste. Pour afficher les alertes dont la réception a été confirmée, sélectionnez Afficher les alertes confirmées dans la liste déroulante au-dessus du tableau.

Remarque : La confirmation de réception d’une alerte ne résout pas l’événement qui l’a déclenchée.
Important : Les alertes sont automatiquement supprimées de la base de données Sophos Mobile après 90 jours, même si vous avez confirmé leur réception.

Créer des rapports par email pour les alertes

Sophos Mobile envoie des rapports par email sur toutes les alertes dont la réception n’a pas encore été confirmée. Retrouvez plus de renseignements sur la création d’une liste de destinataires et d’un programme de notification à la section Configuration de la messagerie.

Quels événements déclenchent les alertes ?

Les alertes sont créées pour les événements suivants :

  • Violations de conformité pour lesquelles vous avez activé l’action Créer une alerte. Retrouvez plus de renseignements à la section Création d’une stratégie de conformité.
  • Violations de conformité résolues
  • Changements du cycle de vie de l’appareil :
    • Ajout d’un appareil
    • Inscription de l’appareil
    • Désinscription d’un appareil
  • Actions importantes sur l’appareil :
    • Réinitialisation de l’appareil
    • Verrouillage de l’appareil
    • Géolocalisation de l’appareil
    • Réinitialisation du mot de passe
  • Dépassement des seuils d’utilisation des données cellulaires
  • Tâches réussies et impossible à effectuer
  • Espaces réservés non définis utilisés dans les profils et les stratégies
  • Expirations imminentes des licences et certificats ci-dessous :
    • Licence Sophos Mobile
    • Licence du Programme d’achat en volume d’Apple (VPP)
    • Licence du Programme d’inscription d’appareils Apple (DEP)
    • Licence Samsung Knox Premium
    • Certificats SSL/TLS du serveur Sophos Mobile
    • Certificat du service Apple Push Notification (APNs)
    • Certificats racine et client configurés dans les profils et les stratégies
    • Certificats de l’appareil
  • Événements supplémentaires pour les certificats APNs :
    • Certificat APNs renouvelé
    • Certificat APNs révoqué
    • Aucun certificat APNs configuré
  • Événements Sophos Mobile Security :
    • Malware détecté ou nettoyé
    • Application potentiellement indésirable détectée ou éliminée
    • App de réputation douteuse détectée ou éliminée
  • Événements Android pour les entreprises :
    • Erreurs de communication Google
    • App professionnelle non approuvée utilisée dans la série de tâches