Réinitialisation de l’appareil

Vous pouvez réinitialiser à distance un appareil administré par Sophos Mobile. Cette action restaure les paramètres d’usine sur l’appareil.
  1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Appareils.
  2. Sur la page Appareils, cliquez sur le triangle bleu correspondant à l’appareil que vous souhaitez réinitialiser et cliquez sur Afficher.
  3. Sur la page Affichage de l’appareil, cliquez sur Actions > Réinitialiser.
  4. Pour macOS : Créer un code confidentiel à 6 chiffres à saisir sur le Mac pour le déverrouiller.

Une tâche de réinitialisation de l’appareil est créée et transférée à l’appareil.

Pour macOS : Lorsque la tâche est transférée au Mac, il redémarre et commence à réinitialiser le disque. Les utilisateurs doivent saisir le code confidentiel de verrouillage du système sur leur Mac pour le déverrouiller.

Vous pouvez voir l’état de la tâche sur la page Vue des tâches.

Remarque : Vous ne pouvez pas réinitialiser les appareils suivants :
  • Les appareils sur lesquels Sophos Mobile administre uniquement le conteneur Sophos.
  • Les appareils inscrits à Sophos Mobile sous le mode propriétaire du profil Android pour les entreprises.
  • Les appareils Android Things ou Windows IoT.
  • Les Macs que vous avez verrouillés à distance.
Conseil : Dans Sophos Mobile Admin, le code confidentiel de verrouillage du système macOS est affiché sur la page de l’appareil sous Propriétés de l’appareil > Unlock passcode et sur la page Détails de la tâche sous Code confidentiel de verrouillage.