Reconfigurar la app Sophos Mobile Control

Nota: Esta sección solo aplica a dispositivos iOS y Windows Mobile.

Si la app Sophos Mobile Control se ha desinstalado por error de su dispositivo administrado, deberá hacer lo siguiente:

  • Vuelva a instalar la app.
  • Vuelva a configurar la app para conectarla al servidor de Sophos Mobile de nuevo.
Nota: Esta sección no es aplicable si la cuenta de administración de dispositivos móviles (MDM) de Sophos Mobile también se ha eliminado. En este caso, debe volver a configurar el dispositivo. Consulte Reconfigurar la administración de dispositivos de Sophos Mobile.

Para volver a configurar la app Sophos Mobile Control:

  1. En el portal de autoservicio, haga clic en Mis dispositivos y después en el dispositivo que corresponda.
  2. En el portal de autoservicio, haga clic en Mobile y después en el dispositivo que corresponda.
  3. Haga clic en Acciones y, después, en Reconfigurar la app SMC.
    Se muestra una página con instrucciones detalladas.
  4. Haga clic en Acciones y, después, en Reconfigurar app SMC.
    Se muestra una página con instrucciones detalladas.
  5. Utilice la app Sophos Mobile Control para escanear el código QR que se muestra o introduzca manualmente los datos de configuración mostrados.
La app Sophos Mobile Control se vuelve a conectar al servidor de Sophos Mobile.