Alertas

La página Alertas enumera las alertas que requieren alguna medida por su parte.

Para cada alerta, la lista muestra el evento que ha provocado la alerta, cuándo ha tenido lugar y el usuario y el dispositivo afectados.

La lista también muestra la gravedad de las alertas:

Icono de información gris para alertas informativas

Icono de aviso naranja para alertas de prioridad media

Icono de aviso rojo para alertas de prioridad alta

Quitar alertas

Seleccione una o más alertas y, a continuación, haga clic en Marcar como leído para quitar las alertas seleccionadas de la lista. Para mostrar las alertas quitadas, seleccione Mostrar alertas quitadas en la lista desplegable encima de la tabla.

Nota: Quitar las alertas no resuelve el evento que las ha originado.
Importante: Las alertas se eliminan automáticamente de la base de datos de Sophos Mobile tras 90 días, incluso si no las ha quitado.

Configurar informes de correo electrónico para alertas

Sophos Mobile envía informes por correo electrónico para todas las alertas que no se han quitado. Para información sobre cómo configurar la lista de destinatarios y la programación de las notificaciones, consulte Configurar correo electrónico.

¿Qué eventos originan alertas?

Las alertas se crean para los eventos siguientes:

  • Infracciones de cumplimiento para las que ha activado la acción Crear alerta. Consulte Crear política de cumplimiento.
  • Infracciones de cumplimiento resueltas
  • Cambios en el ciclo de vida del dispositivo:
    • Añadir dispositivo
    • Inscribir dispositivo
    • Anular inscripción del dispositivo
  • Acciones importantes del dispositivo:
    • Borrar dispositivo
    • Bloquear dispositivo
    • Localizar dispositivo
    • Restablecer contraseña
  • Se superan los umbrales del uso de datos móviles
  • Tareas realizadas correctamente y fallidas
  • Marcadores sin definir usados en los perfiles o políticas
  • Vencimientos próximos de las siguientes licencias y certificados:
    • Licencia Sophos Mobile
    • Licencia del Programa de compras por volumen (VPP) de Apple
    • Licencia del Programa de inscripción de dispositivos (DEP) de Apple
    • Licencia Samsung Knox Workspace
    • Certificados SSL/TLS del servidor Sophos Mobile
    • Certificado del servicio de notificaciones push de Apple (APNs)
    • Certificados raíz y cliente configurados en perfiles y políticas
    • Certificados de dispositivo
  • Eventos adicionales para certificados APNs:
    • Certificado APNs renovado
    • Certificado APNs revocado
    • Ningún certificado APNs configurado
  • Eventos de Sophos Mobile Security:
    • Malware detectado o limpiado
    • PUA detectado o limpiado
    • App de baja reputación detectada o limpiada
  • Eventos de Android para empresas:
    • Errores de comunicación con Google
    • No aprobar una app utilizada en paquetes de tareas
  • Eventos del DEP de Apple:
    • Los términos y condiciones del DEP de Apple han cambiado y deben aceptarse