Acciones del portal de autoservicio disponibles

Este apartado enumera las acciones del portal de autoservicio que se encuentran disponibles para las plataformas individuales.

Acción

Descripción

Plataformas

Localizar dispositivo

Esta función permite a los usuarios localizar sus dispositivos en caso de pérdida o robo.

Android

iOS

Windows Mobile

Windows

Bloquear dispositivo

Esta función permite a los usuarios bloquear sus dispositivos en caso de pérdida o robo.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Reconfigurar dispositivo

Esta función permite a los usuarios reconfigurar sus dispositivos en caso de que se haya eliminado Sophos Mobile del dispositivo, pero el dispositivo siga inscrito.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Mostrar infracciones de cumplimiento

Este función permite a los usuarios ver las infracciones de cumplimiento de sus dispositivos.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Actualizar datos

Esta función permite a los usuarios sincronizar manualmente sus dispositivos con el servidor de Sophos Mobile. Esto resulta útil si, p. ej., su dispositivo ha estado apagado durante un periodo de tiempo prolongado y, por tanto, no se ha sincronizado con el servidor. En este caso el dispositivo puede ser infractor y debe ser sincronizado para que deje de serlo.
Nota: Esta función no está disponible para dispositivos en que Sophos Mobile solo administra el contenedor de Sophos.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Restablecer contraseña

Esta función permite a los usuarios restablecer la contraseña de bloqueo de la pantalla.

Para los dispositivos iOS y Android, se muestra una contraseña temporal en el portal de autoservicio. El dispositivo solo se puede desbloquear con esta contraseña. Tras desbloquear sus dispositivos, los usuarios puede definir una contraseña nueva.

Para los dispositivos Android para empresas en el modo propietario del perfil, se restablece la contraseña del perfil de trabajo.

Para los dispositivos iOS, la contraseña se elimina completamente. El usuario debe definir una contraseña nueva antes de 60 minutos.

Android

iOS

Windows Mobile

Borrar

Esta función permite a los usuarios restablecer la configuración de fábrica de sus dispositivos inscritos en caso de pérdida o robo. Todos los datos en el dispositivo se eliminan.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Borrar perfil de trabajo Android

Esta función permite a los usuarios quitar el perfil de trabajo de sus dispositivos. Esto también anula la inscripción de los dispositivos en Sophos Mobile.

Android

Anular inscripción del dispositivo

Esta función permite a los usuarios retirar los dispositivos que ya no estén usando. Esto resulta útil, p. ej., si el número de dispositivos que los usuarios pueden inscribir en el portal de autoservicio está limitado o si los usuarios reciben dispositivos nuevos.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Eliminar dispositivo no administrado

Esta función permite a los usuarios eliminar dispositivos retirados.

Android

iOS

macOS

Windows Mobile

Windows

Restablecer contraseña de protección de apps

Esta función permite a los usuarios restablecer la contraseña de protección de apps en dispositivos Android. La contraseña de protección de apps protege apps previamente definidas y se debe introducir cada vez que los usuarios quieran abrir estas apps. La contraseña se elimina y los usuarios deben definir una nueva.

Android

Restablecer contraseña del contenedor de Sophos

Esta función permite a los usuarios restablecer la contraseña del contenedor de Sophos. La contraseña del contenedor de Sophos se debe introducir cada vez que los usuarios quieran abrir alguna de las apps de contenedor. La contraseña se elimina y los usuarios deben definir una nueva.

Android

iOS

Reconfigurar la app SMC

Esta función permite a los usuarios reconfigurar una app Sophos Mobile Control ya instalada.

iOS

Windows Mobile

Modo Perdido gestionado

Los usuarios pueden activar el modo Perdido gestionado.

iOS

Reproducir sonido del modo Perdido

Los usuarios pueden reproducir un sonido en su dispositivo en el modo Perdido gestionado.

iOS