Réinitialisation du mot de passe de l’appareil

Remarque : Cette fonction n’est pas disponibles sur certains types d’appareil.

Vous pouvez réinitialiser à distance votre mot de passe dans le Portail libre-service.

  1. Dans Portail libre-service, cliquez sur Mes appareils puis sur l’appareil de votre choix.
  2. Cliquez sur Actions puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  3. Confirmez tous les messages d’informations et suivez les instructions affichées.

Pour Android et Windows Mobile, l’appareil est verrouillé par le mot de passe à usage unique affiché dans le Portail libre-service. Après avoir déverrouillé l’appareil, veuillez créer un nouveau mot de passe.

Pour iOS, le mot de passe est supprimé et l’appareil est déverrouillé.

Remarque :
  • Pour les appareils Android sur lesquels Sophos Mobile administre uniquement un profil professionnel, l’action Réinitialiser le mot de passe réinitialise le mot de passe du profil professionnel.
  • Pour les appareils Android pour les entreprises à partir de Android 8.x, veuillez activer la fonction de réinitialisation du mot de passe dans l’app Sophos Mobile Control avant de pouvoir réinitialiser le mot de passe dans le Portail libre-service.