デバイスのパスワードのリセット
注: 一部の種類のデバイスでは、この機能は利用できません。
デバイスのパスワードをセルフサービス ポータルからリセットできます。
- セルフサービスポータルで、「マイ デバイス」をクリックして、該当するデバイスをクリックします。
- 「アクション」、「パスワードのリセット」の順にクリックします。
- 表示されるメッセージを確定するか、または手順に従います。
Android および Windows Mobile の場合、セルフサービスポータルに表示されるワンタイムパスワードでデバイスがロックされます。デバイスのロックを解除した後、新しいパスワードを作成する必要があります。
iOS の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。
注:
- Sophos Mobile で仕事用プロファイルのみ管理している Android デバイスの場合、「パスワードのリセット」を実行すると、仕事用プロファイルのパスワードがリセットされます。
- Android 8.x 以降搭載のビジネス向け Android デバイスの場合、セルフサービスポータルでパスワードのリセットを行うには、Sophos Mobile Control アプリでパスワードのリセット機能をオンに設定する必要があります。