Acciones del portal de autoservicio disponibles
Las acciones del portal de autoservicio permiten a los usuarios gestionar sus dispositivos. Las acciones disponibles se definen en la configuración del portal de autoservicio.
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Acción |
Descripción |
Plataformas |
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Localizar dispositivo |
Localiza un dispositivo en caso de robo o extravío. |
Android iOS, iPadOS Windows Mobile Windows Chrome OS |
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Bloquear dispositivo |
Bloquea un dispositivo en caso de robo o extravío. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile |
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Reconfigurar dispositivo |
Reconfigura la app Sophos Mobile Control, por ejemplo si el usuario la ha desinstalado por error. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile Windows |
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Mostrar infracciones de cumplimiento |
En el caso de dispositivos no conformes, muestra los detalles de la infracción. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile Windows |
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Actualizar datos |
Sincroniza un dispositivo con el servidor de Sophos Mobile. En función de su política de cumplimiento, los dispositivos pueden pasar a ser no conformes cuando no se sincronizan regularmente, por ejemplo, cuando están apagados durante mucho tiempo. En ese caso, los usuarios pueden realizar esta acción para que el dispositivo vuelva a ser conforme. Esta función no está disponible para dispositivos en que Sophos Mobile solo administra el contenedor de Sophos. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile Windows Chrome OS |
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Restablecer contraseña |
Restablece la contraseña de la pantalla de bloqueo. Para dispositivos Android, iPhone y iPad, Sophos Mobile establece una contraseña única. Después de que el usuario desbloquee el dispositivo, debe cambiar la contraseña. Para los dispositivos con perfiles de trabajo de Android para empresas, se restablece la contraseña del perfil de trabajo. Para dispositivos iPhone y iPad, Sophos Mobile elimina la contraseña. El usuario debe definir una contraseña nueva antes de 60 minutos. |
Android iOS, iPadOS Windows Mobile |
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Borrar |
Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo en caso de robo o extravío. Todos los datos en el dispositivo se eliminan. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile Windows |
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Borrar perfil de trabajo Android |
Elimina el perfil de trabajo de un dispositivo. Esta acción también anula la inscripción del dispositivo en Sophos Mobile. |
Android |
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Anular inscripción del dispositivo |
Anula la inscripción de un dispositivo en Sophos Mobile. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile Windows Chrome OS |
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Eliminar dispositivo no administrado |
Elimina un dispositivo de Sophos Mobile. |
Android iOS, iPadOS macOS Windows Mobile Windows Chrome OS |
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Restablecer contraseña de protección de apps |
Restablece la contraseña de protección de apps. Los usuarios deben introducir esta contraseña para utilizar las apps que ha definido como protegidas. |
Android |
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Restablecer contraseña del contenedor de Sophos |
Restablece la contraseña del contenedor de Sophos. Los usuarios deben introducir esta contraseña para utilizar Secure Email y Sophos Secure Workspace, apps del contenedor de Sophos. |
Android iOS, iPadOS |
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Reconfigurar la app SMC |
Reconfigura una app de Sophos Mobile Control ya instalada. |
iOS, iPadOS Windows Mobile |
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Modo Perdido gestionado |
Activa o desactiva el modo Perdido gestionado. |
iOS, iPadOS |
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Reproducir sonido del modo Perdido |
Reproduce un sonido en un dispositivo en el modo Perdido gestionado. |
iOS, iPadOS |