デバイスのパスワードのリセット
次のデバイスのパスワードをリモートからリセットすることができます。
- Android 6.x またはそれ以前の Android デバイス
- ビジネス向け Android デバイス
- iPhone および iPad
- Windows Mobile デバイス
ただし、次のデバイスのパスワードをリセットすることはできません。
- Sophos Mobile で Sophos コンテナのみを管理しているデバイス。
- Sophos Intercept X for Mobile のみが Sophos Mobile に登録されているデバイス。
-
Android 8.x 以降のビジネス向け Android デバイス (ユーザーがデバイスのパスワードを確認していない場合)。
一部のデバイスでは、Sophos Mobile Control アプリがインストールされる前の初期セットアップでユーザーがパスワードを設定します。この場合、Sophos Mobile Control アプリは、同期するたびにユーザーにパスワードの確認を求めます。ユーザーがパスワードを確認しない限り、リモートからパスワードをリセットすることはできません。
デバイスのパスワードをリセットする方法は次のとおりです。
- サイドバーのメニューの「管理」で、「デバイス」をクリックします。
- パスワードをリセットするデバイスをクリックします。
- 「デバイスの表示」ページで、「」をクリックします。
- ロック解除用のワンタイムパスワードが確認ダイアログに表示された場合は、ユーザーに通知してください。
Android および Windows Mobile の場合、ユーザーは、ワンタイムパスワードでデバイスのロックを解除してから新しいパスワードを作成する必要があります。
iOS の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。