デバイスのパスワードのリセット

注: 一部の種類のデバイスでは、この機能は利用できません。

デバイスのパスワードは、Sophos Mobile Self Service Portal でリセットできます。

  1. Sophos Mobile Self Service Portal で、「マイ デバイス」をクリックして、該当するデバイスをクリックします。
  2. 「アクション」、「パスワードのリセット」の順にクリックします。
  3. 表示されるメッセージを確定するか、または手順に従います。

Android および Windows Mobile の場合、Sophos Mobile Self Service Portal に表示されるワンタイムパスワードでデバイスがロックされます。デバイスのロックを解除した後、新しいパスワードを作成する必要があります。

iPhone および iPad の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。

注:
  • Sophos Mobile で仕事用プロファイルのみ管理している Android デバイスの場合、「パスワードのリセット」を実行すると、仕事用プロファイルのパスワードがリセットされます。
  • Android 8.x 以降搭載のビジネス向け Android デバイスの場合、Sophos Mobile Self Service Portal でパスワードのリセットを行うには、Sophos Mobile Control アプリでパスワードのリセット機能をオンに設定する必要があります。