迁移问题

迁移助手的预览导出预览导入页面显示需要您注意的问题。

红色感叹号 条目旁边的红色感叹号

有一个迁移条件不满足。您必须先解决此问题,然后才能开始迁移。

将鼠标悬停在某项上可显示有关该问题的详细信息。

黄色警告标志 条目旁边的黄色警告标志

有一个迁移助手修改您的数据的情况。如果您同意修改,则不需要进行任何操作。

将鼠标悬停在某项上可显示有关该问题的详细信息。

您不能迁移。您已在 Sophos Central 中设置 Android Enterprise。

Sophos Central 中,解绑 Android Enterprise。迁移助手将传输您的 Android Enterprise 配置。

您不能迁移。正在与 Google Play 同步。

请等待几分钟。与 Google Play 同步完成后,警告将消失。

您不能迁移。您已设置 Samsung Knox Mobile Enrollment。

停用 Knox Mobile Enrollment (KME) 配置。

迁移后,在 Sophos Central 中设置 KME。请参阅迁移 Knox Mobile Enrollment

您不能迁移。您已设置 Android QR 码注册。

停用 QR 码。

迁移后,在 Sophos Central 中设置 Android QR 码注册。请参阅迁移 Android Enterprise QR 码注册

您不能迁移。您已设置 Android Zero-touch 注册。

停用 Android Zero-touch 配置。

迁移后,在 Sophos Central 中设置 Zero-touch 注册。请参阅迁移 Android Zero-touch 注册

您不能迁移。您已设置 Sophos Chrome Security 自动注册。

停用 Google Workspace 连接代码。

迁移后,在 Sophos Central 中设置 Sophos Chrome Security 自动注册。请参阅迁移 Sophos Chrome Security 自动注册

您不能迁移。您已为 Sophos Intercept X for Mobile 设置第三方 EMM 集成。

停用注册到第三方企业移动管理 (EMM) 程序的设备的连接代码。

迁移后,在 Sophos Central 中设置第三方 EMM 集成。请参阅迁移第三方 EMM 集成

您不能迁移。您已配置 Microsoft Azure 集成。

关闭联合身份验证。

迁移后,为 Sophos Central 管理员和用户设置联合身份验证。请参阅联合登录 (Sophos Central Admin 帮助)

您已经在 Sophos Central 中管理 <X> 个设备。

删除您添加到 Sophos Central 的设备。您可以在迁移完成后再次添加它们。

Sophos Central 许可证类型错误。

您在 Sophos Central 中的 Mobile 许可证不支持您想要迁移的功能。

请联系您的 Sophos 销售代表。

无法传输 <X> 应用包。

迁移助手无法传输您上传到 Sophos Mobile 的一些应用包。

单击确认手动传输应用包手动传输应用包。请参阅传输应用包文件

无法传输 <X> 个文档。

迁移助手无法传输您上传到 Sophos Mobile 的一些文档。

单击确认手动传输文档手动传输文档。请参阅传输文档

错误。无法从超级管理员客户复制对象。

迁移助手无法复制从超级管理员客户引用的条目。请重试或联系 Sophos 支持。

<X> 个 (共 <Y> 个) Android 设备上的 Sophos Mobile 应用已过期。

某些 Android 设备安装了过期的 Sophos Mobile 应用。根据需要更新以下应用:Sophos Mobile ControlSophos Secure WorkspaceSophos Secure EmailSophos Intercept X for Mobile

请参阅更新 Sophos Mobile 应用

<X> 个 (共 <Y> 个) Chrome 设备上的 Sophos Chrome Security 已过期。

在所有 Chrome 设备上安装最新版本的应用。

请参阅更新 Sophos Mobile 应用

<X> 个 iPhone 和 iPad 设备上的 Sophos Mobile 应用已过期。

某些 iPhone 和 iPad 安装了过期的 Sophos Mobile 应用。根据需要更新以下应用:Sophos Mobile ControlSophos Secure WorkspaceSophos Secure EmailSophos Intercept X for Mobile

请参阅更新 Sophos Mobile 应用

找到 <X> 个 Windows Phone 设备

删除 Sophos Mobile 中的所有 Windows Phone 和 Windows Mobile 设备。

无法使用 Sophos Central 进行验证。请检查是否有您的 Sophos Central 帐户。

迁移助手无法访问您用于下载迁移令牌的 Sophos Central 帐户。

请检查帐户是否仍然存在。

此策略使用不可用的应用组。要导出它,超级管理员必须将以下应用组分配给客户: <X>

要解决该问题,请执行以下操作:

  1. 以超级管理员帐户登录 Sophos Mobile
  2. 打开应用组进行编辑。
  3. 单击显示并选择您想要迁移的客户。
  4. 编辑应用组页面上,单击保存

无法通过迁移令牌连接到 Sophos Central 帐户。

迁移助手无法连接到 Sophos Central

请稍后重试或联系 Sophos 支持。

无法连接到 Sophos Central。请稍后再试。

迁移助手无法连接到 Sophos Central

请检查您的 Internet 连接、稍后重试或联系 Sophos 支持。

迁移令牌无效。从 Sophos Central 帐户下载新令牌并重试。

迁移助手无法读取您从 Sophos Central 下载的 sophosmobile_migration.target 文件。文件可能已损坏。

请从 Sophos Central 下载新的迁移令牌。

迁移令牌无效,因为它已用于其他 Sophos Mobile 帐户。

您已经迁移到您用于下载迁移令牌的 Sophos Central 帐户。

您不能将两个 Sophos Mobile 帐户迁移到同一个 Sophos Central 帐户。

授权迁移令牌失败。请检查 Sophos Central 帐户是否仍然存在。

迁移助手不能登录到 Sophos Central 帐户。帐户可能已删除,或令牌已过期。

请检查 Sophos Central 帐户,下载新的迁移令牌,并重试。

出现内部错误。请联系 Sophos 支持人员。

迁移助手无法连接到 Sophos Central

联系 Sophos 支持。

源 (<X>) 和目标 (<Y>) 系统的 Sophos Mobile 版本不一致。

Sophos Central 中的 Sophos Mobile 产品与您想要迁移的产品版本不同。

请联系 Sophos 支持以找到所需的版本。

此任务捆绑包使用不可用的策略。要导出它,超级管理员必须将以下策略分配给客户: <X>

要解决该问题,请执行以下操作:

  1. 以超级管理员帐户登录 Sophos Mobile
  2. 打开策略进行编辑。
  3. 单击显示并选择您想要迁移的客户。
  4. 编辑策略页面上,单击保存
  5. 对错误消息中所列的所有策略重复这些步骤。

电子邮件地址不唯一。

Sophos Mobile 中的每个用户使用不同的电子邮件地址。

Sophos Central 中的电子邮件地址不唯一。

Sophos Central 中的每个用户使用不同的电子邮件地址。

Active Directory ID 不唯一。

Sophos Mobile 对不同的 Active Directory 用户帐户使用相同的 ID。从 Sophos Mobile 中删除这些用户。