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App installieren

Nachdem Sie eine App zu Sophos Mobile hinzugefügt haben, können Sie diese auf ausgewählten Geräten oder Gerätegruppen installieren.

Diese Beschreibung gilt nicht für folgende Geräte:

Einschränkungen

iOS-Apps

Auf iPhones und iPads mit dem Verwaltungsmodus Benutzerregistrierung können Sie nur Apps aus Apple Business Manager (vormals Apple-VPP-Apps) installieren.

Windows-Apps

Auf Windows-Computern können Sie nur kostenlose Apps und Apps installieren, die eine kostenlose Testphase anbieten. Diese Einschränkung gilt für Apps, die Sie aus dem Microsoft Store installieren, nicht für MSI-Dateien.

Beachten Sie außerdem Folgendes:

  • Wenn Sie eine kostenpflichtige App installieren, die eine kostenlose Testphase anbietet, beginnt die Testphase automatisch.
  • Wenn Sie versuchen, eine kostenpflichtige App zu installieren, die keine kostenlose Testphase anbietet, schlägt die Installation fehl. In Sophos Mobile wird der Installationsauftrag allerdings als erfolgreich angezeigt.
  • Wenn der Computer die Systemanforderungen der App nicht erfüllt, schlägt die Installation mit folgendem Fehler fehl: Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. (Fehlercode 82).
  • Windows 10 Home und Windows 11 Home unterstützen nur die Installation von Apps aus dem Microsoft Store, nicht aus MSI-Dateien.

App installieren

So installieren Sie eine App:

  1. Klicken Sie in der Menüleiste unter KONFIGURATION auf Apps und anschließend auf die Plattform, für die Sie eine App installieren wollen.
  2. Klicken Sie auf der Seite Apps auf das blaue Dreieck neben der gewünschten App und anschließend auf Installieren.

    Um die Seite Apps für Android-Geräte zu öffnen, auf denen Sophos Mobile Geräteadministrator ist, klicken Sie auf der Seite Apps - Android Enterprise auf Android (Legacy).

  3. Wählen Sie die Geräte aus, auf denen Sie die App installieren wollen. Sie haben folgende Optionen:

    • Wählen Sie einzelne Geräte aus.
    • Klicken Sie auf Gerätegruppen auswählen und wählen Sie anschließend eine oder mehrere Gerätegruppen aus.
  4. Legen Sie auf der Seite Ausführungszeit wählen den Zeitpunkt fest, zu dem die App installiert wird:

    • Für eine sofortige Ausführung wählen Sie Sofort aus.
    • Für eine geplante Ausführung wählen Sie Datum aus und geben Sie anschließend Datum und Uhrzeit ein.
  5. Klicken Sie auf Fertigstellen.

Die ausgewählte App wird zum festgelegten Zeitpunkt auf den ausgewählten Geräten installiert. Der Status des Installationsauftrags wird auf der Seite Auftragsstatus angezeigt.

Automatische Installation (Silent Installation)

Auf folgenden Geräten werden verwaltete Apps stillschweigend, d.h. ohne Benutzer-Interaktion, installiert:

  • Betreute (supervised) iPhones und iPads
  • Android-Enterprise-Geräte
  • Android-Geräte mit Samsung Knox
  • Android-Geräte mit LG GATE
  • Android-Geräte mit Sony Enterprise API Level 8 oder neuer
  • Macs
  • Windows-Computer, wenn Sie für die App die Installationsoption /quiet konfiguriert haben.

Auf den zuvor aufgeführten Geräten von Samsung, LG und Sony werden nur APK-Dateien stillschweigend installiert, aber keine Apps aus Google Play.

Alternatives Verfahren

Sie können eine App auch folgendermaßen installieren:

  • Um eine App auf einem einzelnen Gerät zu installieren: Öffnen Sie auf der Seite Gerät anzeigen des Gerätes das Tab Installierte Apps und klicken Sie auf App installieren.
  • Um eine App auf mehreren Geräten zu installieren: Wählen Sie auf der Seite Geräte die gewünschten Geräte aus und klicken Sie anschließend auf Aktionen > App installieren.
  • Um eine App auf einem oder mehreren Geräten als Teil eines Auftragspakets zu installieren: Fügen Sie dem Auftragspaket einen Auftrag App installieren hinzu und und übertragen Sie es an die gewünschten Geräte oder Gerätegruppen.
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