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https://docs.sophos.com/esg/smc/9.7/admin/de-de/index.html?contextId=9f96e82d-e8b7-4411-841a-8f14094aaf10

Fehlerbehebung für Chromebooks

Hier erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme mit verwalteten Chromebooks beheben können.

Sie können sich nicht mit einem Chromebook verbinden.

Problem

Sie können keine Aufträge oder Nachrichten an ein Chromebook senden oder Protokolldateien erhalten.

Die regelmäßige und die vom Benutzer initiierte Synchronisierung funktioniert dagegen weiterhin. Das Gerät sendet auch weiterhin Web-Filtering-Ereignisse an Sophos Mobile.

Ursache

Für einige Aufgaben muss Sophos Chrome Security auf dem Gerät eine Benachrichtigung anzeigen. Wenn der Benutzer Benachrichtigungen deaktiviert, funktionieren diese Aufgaben nicht.

Maßnahme

Stellen Sie in den Einstellungen von ChromeOS sicher, dass die Erweiterung „Sophos Chrome Security“ Benachrichtigungen anzeigen darf.