Protokolldateien für Sophos Secure Email mit iTunes übertragen
Falls die iOS-App Sophos Secure Email nicht startet oder Sie die Protokolldateien aus anderen Gründen nicht aus der App senden können, können Sie diese mit iTunes übertragen.
iTunes ist für Windows-Computer und für Macs mit macOS 10.14 (Mojave) oder älter verfügbar.
Für Informationen, wie Sie die Protokolldateien aus Sophos Secure Email per E-Mail senden, siehe Protokolle von Sophos Secure Email abrufen (iOS).
So übertragen Sie die Protokolldateien für Sophos Secure Email mit iTunes:
- Öffnen Sie auf dem iPhone oder iPad die App Einstellungen.
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Tippen Sie auf Email.
Falls es mehrere Einträge mit diesem Namen gibt, achten Sie darauf, auf den Eintrag mit dem Sophos-Logo zu tippen.
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Aktivieren Sie Logs bei Start exportieren.
Die Einstellung wird automatisch wieder deaktiviert, nachdem Sie die Protokolle exportiert haben.
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Öffnen Sie Sophos Secure Email.
Sie sehen eine Benachrichtigung Die Logs wurden in das iTunes Share-Verzeichnis exportiert.
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Verbinden Sie das Gerät mittels USB mit einem Computer, auf dem iTunes installiert ist.
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Klicken Sie in iTunes auf die Schaltfläche für das Gerät.
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Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Dateifreigabe.
Siehe Schritt 1 in der nachfolgenden Abbildung.
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Klicken Sie unter Apps auf Email.
Siehe Schritt 2 in der nachfolgenden Abbildung.
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Klicken Sie auf die Protokolldatei.
Siehe Schritt 3 in der nachfolgenden Abbildung.
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Klicken Sie auf Sichern, um die Protokolldatei in einen lokalen Ordner zu kopieren.
Siehe Schritt 4 in der nachfolgenden Abbildung.