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Letztes Update: 2022-06-10

Auftragsstatus

Die folgende Tabelle erläutert den Auftragsstatus, der auf den Seiten Auftragsstatus und Auftragsarchiv angezeigt wird.

Die Farbe, die einem Status zugeordnet ist, kennzeichnet die Statuskategorie.

Farbschlüssel Status Beschreibung
Auftragsstatus „Blau“ Angenommen Auftrag wurde erstellt.
Auftragsstatus „Blau“ Verschoben Der Auftrag kann nicht ausgeführt werden, weil andere Aufträge für dasselbe Gerät noch nicht abgeschlossen sind.

Sophos Mobile versucht alle fünf Minuten erneut, den Auftrag auszuführen. Nach fünf Versuchen, also nach insgesamt 25 Minuten, schlägt der Auftrag fehl.

Auftragsstatus „Blau“ Wiederholung geplant Sophos Mobile kann sich nicht mit einem Fremd-Server verbinden, zum Beispiel einem Push-Benachrichtigungs- oder Mailserver.

Sophos Mobile versucht alle drei Minuten erneut, den Auftrag auszuführen. Nach fünf Versuchen, also nach insgesamt 15 Minuten, schlägt der Auftrag fehl.

Auftragsstatus „Gelb“ Gestartet Auftrag wurde gestartet.
Auftragsstatus „Gelb“ In Bearbeitung Auftragsausführung wird vorbereitet.
Auftragsstatus „Gelb“ Auftragspaket wird bearbeitet Auftragspaket-Ausführung wird vorbereitet.
Auftragsstatus „Gelb“ Benachrichtigt Die App Sophos Mobile Control wurde benachrichtigt.

Der Auftrag schlägt fehl, falls die App nicht innerhalb von 72 Stunden antwortet.

Auftragsstatus „Gelb“ Befehle gesendet Sophos Mobile hat den Auftrag an die App Sophos Mobile Control gesendet.

Der Auftrag schlägt fehl, falls die App den Erhalt nicht innerhalb von 15 Minuten bestätigt.

Auftragsstatus „Gelb“ Ergebnisauswertung gestartet Die App Sophos Mobile Control hat den Auftrag erhalten und bearbeitet ihn.

Der Auftrag schlägt fehl, falls die App nicht innerhalb von 15 Minuten eine erfolgreiche Bearbeitung meldet.

Auftragsstatus „Gelb“ Ergebnis unvollständig Es wurden noch nicht alle Ergebnisse des Kommandos empfangen.
Auftragsstatus „Gelb“ Warte auf Benutzer-Aktion Eine Benutzer-Aktion auf dem Gerät steht aus.

Der Auftrag schlägt fehl, falls Benutzer nicht innerhalb von 72 Stunden reagieren.

Auftragsstatus „Gelb“ Warte auf Auftragsausführung Ein Installationsauftrag wurde an das Gerät gesendet, dessen Ausführung einige Zeit dauern kann.
Auftragsstatus „Gelb“ Gerät ist gesperrt Der Auftrag wartet darauf, dass das iPhone oder iPad entsperrt wird.

Der Auftrag schlägt fehl, falls Benutzer das Gerät nicht innerhalb von 72 Stunden entsperren.

Auftragsstatus „Grün“ Erfolgreich Das Paket wurde installiert oder die Kommandos wurden erfolgreich ausgeführt.

Für die Ersteinrichtung (Provisionierung) der App Sophos Mobile Control muss der Auftrag mit dem Status Installiert beendet werden.

Auftragsstatus „Grün“ Installiert Die App Sophos Mobile Control wurde erfolgreich installiert. Das Gerät ist nun provisioniert.
Auftragsstatus „Rot“ Ergebnisauswertung fehlgeschlagen Ergebnisauswertung konnte nicht durchgeführt werden.
Auftragsstatus „Rot“ Auftrag teilweise fehlgeschlagen Nicht alle Kommandos des Auftrags konnten erfolgreich ausgeführt werden.
Auftragsstatus „Rot“ Fehlgeschlagen (wird wiederholt) Auftrag ist fehlgeschlagen und wird später wiederholt.
Auftragsstatus „Rot“ Auftrag fehlgeschlagen Auftrag ist fehlgeschlagen und wird nicht wiederholt.
Auftragsstatus „Rot“ Endgültig fehlgeschlagen Auftrag ist fehlgeschlagen und kann nicht wiederholt werden.
Auftragsstatus „Grau“ Nicht gestartet Auftrag ist Teil eines Auftragspakets und wurde noch nicht ausgeführt.
Auftragsstatus „Grau“ Übersprungen Auftrag wird übersprungen, weil er vom Gerät nicht unterstützt wird.
Auftragsstatus „Grau“ Unbekannt Der Server hat keine Information zum Auftragsstatus.

Farbschlüssel

Farbschlüssel Kategorie
Auftragsstatus „Blau“ Offen
Auftragsstatus „Gelb“ In Bearbeitung
Auftragsstatus „Grün“ Erfolgreich
Auftragsstatus „Rot“ Fehlgeschlagen
Auftragsstatus „Grau“ Sonstiges
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