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Instalar app

Una vez añadida una app a Sophos Mobile, puede instalarla en dispositivos y grupos de dispositivos seleccionados.

Estas instrucciones no se aplican a los siguientes dispositivos:

Limitaciones

Apps para iOS

En los iPhones y iPads con el modo de administración Inscripción de usuarios, solo puede instalar apps de Apple Business Manager (anteriormente conocidas como apps VPP de Apple).

Apps de Windows

En los equipos Windows, solo puede instalar apps gratuitas y apps que ofrecen una versión de prueba gratuita. Esta restricción se aplica a las apps que instala desde Microsoft Store, no a los archivos MSI.

Tenga en cuenta también lo siguiente:

  • Al instalar una app de pago que ofrece una versión de prueba gratuita, el periodo de prueba comienza automáticamente.
  • Cuando intenta instalar una app de pago que no ofrece una versión de prueba gratuita, la instalación falla. Sin embargo, Sophos Mobile muestra la tarea de instalación como correcta.
  • Si el equipo no cumple los requisitos del sistema de la app, la instalación fallará y se producirá el siguiente error: Se ha producido un error general. (código de error 82).
  • Windows 10 Home y Windows 11 Home solo admiten la instalación de aplicaciones desde Microsoft Store, no desde archivos MSI.

Instalar app

Para instalar una app, haga lo siguiente:

  1. En la barra lateral de menús, en CONFIGURAR, haga clic en Apps y seleccione la plataforma para la que quiere instalar una app.
  2. En la página Apps, haga clic en el triángulo azul junto a la app requerida y haga clic en Instalar.

    Para abrir la página Apps de los dispositivos Android en los que Sophos Mobile es administrador del dispositivo, haga clic en Android (heredada) en la página Apps - Android para empresas.

  3. Seleccione los dispositivos en los que desea instalar la app. Escoja una de las siguientes opciones:

    • Seleccione dispositivos individuales.
    • Haga clic en Seleccionar grupos de dispositivos y, a continuación, seleccione uno o más grupos de dispositivos.
  4. En la página Establecer fecha de ejecución, especifique la fecha en la que se instalará la app:

    • Seleccione Ahora para que se instale inmediatamente.
    • Seleccione Fecha e introduzca una fecha y hora para su instalación programada.
  5. Haga clic en Finalizar.

La app seleccionada se instala en los dispositivos seleccionados en la fecha especificada. El estado de la tarea de instalación se puede consultar en la página Vista de tareas.

Instalación silenciosa

En los siguientes dispositivos las apps se instalan de forma silenciosa, es decir, sin intervención por parte del usuario:

  • Dispositivos iPhone y iPad supervisados
  • Dispositivos Android para empresas
  • Dispositivos Android con Samsung Knox
  • Dispositivos Android con LG GATE
  • Dispositivos Android con Sony Enterprise API nivel 8 o superior
  • Ordenadores Mac
  • Equipos Windows, si ha configurado la opción de instalación /quiet para la app.

Para los dispositivos Samsung, LG y Sony enumerados anteriormente, solo se instalan silenciosamente los archivos APK, no las apps instaladas desde Google Play.

Procedimientos alternativos

También puede instalar una app usando una de las opciones siguientes:

  • Para instalar una app en un dispositivo individual: En la página Mostrar dispositivo del dispositivo, seleccione la ficha Apps instaladas y haga clic en Instalar app.
  • Para instalar una app en varios dispositivos: En la página Dispositivos, seleccione los dispositivos necesarios y haga clic en Acciones > Instalar app.
  • Para instalar una app en uno o más dispositivos como parte de un paquete de tareas: Añada una tarea Instalar app al paquete de tareas y transfiéralo a los dispositivos o grupos de dispositivos necesarios.
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