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Última actualización: 2022-06-29

Renovar certificado APNs

Requisito

Ha cargado un certificado del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) en Sophos Mobile que está a punto de caducar y debe renovarse.

Para crear y cargar un certificado nuevo, consulte Crear certificado APNs.

Aviso

En el portal de Apple, es importante que seleccione el certificado APNs correcto para la renovación. Si renueva un certificado equivocado, es posible que tenga que volver a inscribir todos los dispositivos iPhone, iPad y Mac.

Sophos Mobile administra los certificados del APNs por cliente. Aunque un certificado APNs se clone desde el cliente superadministrador a un cliente normal cuando se crea ese cliente, el certificado del cliente debe renovarse por separado cuando está a punto de caducar.

Para facilitar la renovación de los certificados APNs, el superadministrador puede renovar en un paso los certificados de todos los clientes que utilizan el mismo certificado.

Renovar certificado APNs

  1. En la barra lateral de menús, en AJUSTES, haga clic en Configuración > Configuración de Apple y, a continuación, haga clic en la ficha APNs.
  2. Haga clic en Asistente de certificados APNs.
  3. En la página Modo, haga clic en Renovar mi certificado APNs.
  4. En la página CSR, haga clic en Descargar la solicitud de firma de certificado.

    Este paso guarda el archivo de solicitud de firma de certificado apple.csr en su ordenador.

    El archivo de solicitud de firma de certificado es específico del cliente actual.

  5. En la página ID de Apple, se muestra el ID de Apple utilizado para crear el certificado APNs inicial.

    Este ID es necesario para iniciar sesión en el portal de Apple.

  6. En la página Certificado, haga clic en Renovar certificado en el portal de Apple.

    Se abre el Portal de certificados push de Apple.

  7. Inicie sesión con el ID de Apple que se ha mostrado en el asistente.

  8. En el Portal de certificados push de Apple, haga clic en Renovar junto al certificado APNs de Sophos Mobile.
  9. Cargue el archivo de solicitud de firma de certificado apple.csr que ha preparado antes.
  10. Descargue el archivo de certificado APNs .pem y guárdelo en su ordenador.
  11. En la página Cargar, haga clic en Cargar certificado y, a continuación, busque el archivo .pem que ha recibido del Portal de certificados push de Apple.
  12. Haga clic en Guardar.
  13. Si es superadministrador, puede renovar el certificado para todos los clientes a la vez. Seleccione una de estas opciones:

    • Haga clic en Guardar para todos los clientes afectados para renovar el certificado APNs para el cliente superadministrador y para los clientes que estén usando el mismo certificado.
    • Haga clic en Guardar solo para el cliente superadministrador para renovar el certificado APNs solo para el superadministrador.

Aviso

Si aparece el siguiente mensaje, significa que no está renovando el certificado correcto:

El tema del certificado nuevo no se corresponde con el anterior. Si se han configurado dispositivos con el certificado anterior, es necesario configurarlos de nuevo. ¿Desea guardar los cambios?

Este mensaje indica que va a crear un nuevo certificado APNs con un identificador distinto. Si confirma el mensaje, todos los dispositivos iPhone, iPad y Mac existentes dejarán de ser administrables y tendrá que volver a inscribirlos.

Para obtener más información sobre cómo seleccionar el certificado correcto, consulte Identificar el certificado APNs correcto para la renovación.

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