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Última actualización: 2022-06-29

Estado de la tarea

En la siguiente tabla se explican los estados de tarea que se muestran en las páginas Vista de tareas y Archivo de tareas.

Cada estado está asociado a un código de color que indica la categoría del estado.

Código de color Estado Descripción
Estado de tarea azul Aceptado La tarea se ha creado.
Estado de tarea azul Retrasado La tarea no se puede ejecutar porque aún no se han completado otras tareas para el mismo dispositivo.

Sophos Mobile vuelve a intentar la tarea cada cinco minutos. La tarea falla después de cinco intentos, es decir, después de 25 minutos en total.

Estado de tarea azul Se reintentará Sophos Mobile no se puede conectar a un servidor de terceros, por ejemplo, un servidor de correo o de notificaciones push.

Sophos Mobile vuelve a intentar la tarea cada tres minutos. La tarea falla después de cinco intentos, es decir, después de 15 minutos en total.

Estado de tarea amarillo Iniciado La tarea se ha iniciado.
Estado de tarea amarillo En progreso Se está preparando la ejecución de la tarea.
Estado de tarea amarillo Paquete de tareas en progreso Se está preparando la ejecución del paquete de tareas.
Estado de tarea amarillo Notificado Se ha notificado a la app Sophos Mobile Control.

La tarea falla si la app no responde en un plazo de 72 horas.

Estado de tarea amarillo Comandos enviados Sophos Mobile ha enviado la tarea a la app Sophos Mobile Control.

La tarea falla si la app no confirma la recepción de la tarea en un plazo de 15 minutos.

Estado de tarea amarillo Evaluación de resultado iniciada La app Sophos Mobile Control ha recibido la tarea y la procesa.

La tarea falla si la app no informa de un resultado satisfactorio en un plazo de 15 minutos.

Estado de tarea amarillo Resultado incompleto La evaluación del resultado muestra que no se han recibido todos los resultados de los comandos.
Estado de tarea amarillo Esperando interacción de usuario Hay una acción de usuario pendiente en el dispositivo.

La tarea falla si el usuario no reacciona en un plazo de 72 horas.

Estado de tarea amarillo Esperando a que finalice la tarea Se ha enviado una tarea de instalación al dispositivo, pero puede que tarde unos minutos en finalizar.
Estado de tarea amarillo Dispositivo bloqueado La tarea espera a que se desbloquee el dispositivo (iOS).

La tarea falla si el usuario no desbloquea el dispositivo en un plazo de 72 horas.

Estado de tarea verde Completado correctamente El paquete se ha instalado o los comandos se han ejecutado correctamente.

Para el aprovisionamiento inicial de la app Sophos Mobile Control la tarea debe finalizar con el estado Instalado.

Estado de tarea verde Instalado La app Sophos Mobile Control se ha instalado correctamente. El dispositivo está aprovisionado ahora.
Estado de tarea rojo Evaluación de resultado fallida No se ha podido ejecutar la evaluación del resultado.
Estado de tarea rojo Tarea parcialmente fallida No se han podido ejecutar correctamente todos los comandos de la tarea.
Estado de tarea rojo Fallido (reintento en cola) La tarea ha fallado y se reintentará más tarde.
Estado de tarea rojo Tarea fallida La tarea ha fallado y no se colocan más reintentos en cola.
Estado de tarea rojo Completamente fallido La tarea ha fallado y no es posible reintentarla.
Estado de tarea gris No iniciado La tarea es parte de un paquete de tareas y todavía no se ha procesado.
Estado de tarea gris Omitido La tarea se omite porque el dispositivo no la admite.
Estado de tarea gris Desconocido El servidor no dispone de información sobre el estado de la tarea.

Códigos de color

Código de color Categoría
Estado de tarea azul Abrir
Estado de tarea amarillo En progreso
Estado de tarea verde Completada
Estado de tarea rojo Fallo
Estado de tarea gris Otros
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