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Última actualización: 2022-06-29

Acciones del Sophos Mobile Self Service Portal disponibles

Las acciones del Sophos Mobile Self Service Portal permiten a los usuarios gestionar sus dispositivos. Las acciones disponibles se definen en una configuración Portal de autoservicio.

Acción Descripción
Localizar dispositivo Localiza un dispositivo en caso de robo o extravío.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad (excepto para Inscripción de usuarios de Apple)
  • Ordenadores Windows
  • Chromebook
Bloquear dispositivo Bloquea un dispositivo en caso de robo o extravío.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
  • Mac
Reconfigurar dispositivo Reconfigura la app Sophos Mobile Control, por ejemplo si el usuario la ha desinstalado por error.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
  • Mac
  • Ordenadores Windows
Mostrar infracciones de cumplimiento En el caso de dispositivos no conformes, muestra los detalles de la infracción.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
  • Mac
  • Ordenadores Windows
Actualizar datos Sincroniza un dispositivo con el servidor de Sophos Mobile.

En función de su política de cumplimiento, los dispositivos pueden pasar a ser no conformes cuando no se sincronizan regularmente, por ejemplo, cuando están apagados durante mucho tiempo. En ese caso, los usuarios pueden realizar esta acción para que el dispositivo vuelva a ser conforme.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
  • Mac
  • Ordenadores Windows
  • Chromebook

No es aplicable a dispositivos en los que Sophos Mobile solo administra el contenedor de Sophos.

Restablecer contraseña Restablece la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Para dispositivos Android, iPhone y iPad, Sophos Mobile establece una contraseña de un solo uso. Después de que el usuario desbloquee el dispositivo, debe cambiar la contraseña.

Para los dispositivos con perfiles de trabajo de Android para empresas, se restablece la contraseña del perfil de trabajo.

Para iPhone y iPad, Sophos Mobile elimina la contraseña. El usuario debe definir una contraseña nueva antes de 60 minutos.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad (excepto para Inscripción de usuarios de Apple)
Borrar Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo en caso de robo o extravío.

Todos los datos en el dispositivo se eliminan.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad (excepto para Inscripción de usuarios de Apple)
  • Mac
  • Ordenadores Windows
Borrar perfil de trabajo Android Elimina el perfil de trabajo de un dispositivo. Esta acción también anula la inscripción del dispositivo en Sophos Mobile.

Aplicable a dispositivos Android

Anular inscripción del dispositivo Anula la inscripción de un dispositivo en Sophos Mobile.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
  • Mac
  • Ordenadores Windows
  • Chromebook
Eliminar dispositivo no administrado Elimina un dispositivo en Sophos Mobile.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
  • Mac
  • Ordenadores Windows
  • Chromebook
Restablecer contraseña de protección de apps Restablece la contraseña de protección de apps.

Los usuarios deben introducir esta contraseña para utilizar las apps que ha definido como protegidas.

Aplicable a dispositivos Android

Restablecer contraseña del contenedor de Sophos Restablece la contraseña del contenedor de Sophos.

Los usuarios deben introducir esta contraseña para utilizar Sophos Secure Email y Sophos Secure Workspace, apps del contenedor de Sophos.

Aplicable a:

  • Dispositivos Android
  • iPhone y iPad
Reconfigurar la app SMC Vuelva a configurar una app de Sophos Mobile Control ya instalada.

Aplicable a iPhone y iPad.

Modo Perdido gestionado Activa o desactiva el modo Perdido gestionado.

Esta acción no está disponible para dispositivos con Inscripción de usuarios de Apple.

Aplicable a iPhone y iPad.

Reproducir sonido del modo Perdido Reproduce un sonido en un dispositivo en el modo Perdido gestionado.

Esta acción no está disponible para dispositivos con Inscripción de usuarios de Apple.

Aplicable a iPhone y iPad.

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