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Actualizar apps de Sophos Mobile

Las apps de Sophos Mobile de todos los dispositivos deben estar actualizadas para poder migrar los dispositivos a Sophos Central.

Las apps de Sophos Mobile en dispositivos Android, iPhone y iPad son:

  • Sophos Mobile Control
  • Sophos Intercept X for Mobile
  • Sophos Secure Workspace
  • Sophos Secure Email

La app (o extensión) Sophos Mobile en dispositivos Chrome es Sophos Chrome Security.

Cuando tenga dispositivos con apps de Sophos Mobile no actualizadas, el asistente de migración le informará sobre ello en la página Previsualizar exportación en Dispositivos. Hay notificaciones independientes por plataforma de dispositivo y para el contenedor de Sophos.

Notificaciones sobre apps no actualizadas

Le recomendamos que utilice el siguiente enfoque por fases para actualizar las apps:

Solicitar a los usuarios que actualicen las apps

Para enviar a los usuarios un mensaje pidiéndoles que actualicen las apps de Sophos Mobile, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Previsualizar exportación en el asistente de migración y haga clic en el enlace de la notificación sobre las apps no actualizadas.

    Enlace en la notificación para abrir la lista de dispositivos

    Se abre la página Dispositivos, que muestra una lista de los dispositivos afectados.

  2. Seleccione todos los dispositivos de la lista.

  3. Haga clic en Acciones > Enviar mensaje.
  4. Envíe un mensaje a sus usuarios pidiéndoles que actualicen las apps de Sophos Mobile en su dispositivo.

    En dispositivos iPhone y iPad, los usuarios deben abrir Sophos Mobile Control y sincronizarlo después de actualizar las apps.

Repita este procedimiento para todas las notificaciones sobre apps no actualizadas en el asistente de migración.

Puede realizar un seguimiento del progreso en la página Previsualizar exportación del asistente de migración. El asistente de migración actualiza los números de las notificaciones cada vez que un dispositivo se sincroniza con el servidor de Sophos Mobile.

Actualizar las apps de forma remota

Si los usuarios no han actualizado las apps de Sophos Mobile en sus dispositivos, actualícelas de forma remota. Le sugerimos que informe a los usuarios sobre esta acción.

Para actualizar las apps de Sophos Mobile de forma remota, haga lo siguiente:

  1. Si aún no lo ha hecho, cargue las apps de Sophos Mobile en su servidor de Sophos Mobile o cree enlaces a Google Play (Android) o App Store (iOS).

    Consulte Añadir app.

  2. Vaya a Previsualizar exportación en el asistente de migración y haga clic en el enlace de la notificación para abrir la lista de dispositivos afectados.

  3. Seleccione todos los dispositivos de la lista.
  4. Haga clic en Acciones > Instalar app.
  5. Siga los pasos del asistente Instalar app para actualizar la app.
  6. En la lista de dispositivos, haga clic en Acciones > Instalar app de nuevo para actualizar todas las apps de Sophos Mobile

Repita este procedimiento para todas las notificaciones sobre apps no actualizadas en el asistente de migración.

Eliminar dispositivos inactivos

Es posible que haya dispositivos que no se sincronicen con el servidor de Sophos Mobile, por ejemplo, porque ya no se utilizan y están desactivados permanentemente.

Si no puede ponerse en contacto con los usuarios para pedirles que actualicen las apps o anulen la inscripción de los dispositivos, debe eliminar los dispositivos de antes de poder realizar la migración. Si es necesario, puede inscribir los dispositivos en Sophos Central después de la migración.

Para eliminar dispositivos inactivos, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Previsualizar exportación en el asistente de migración y haga clic en el enlace de la notificación para abrir la lista de dispositivos afectados.
  2. Seleccione todos los dispositivos de la lista.
  3. Haga clic en Acciones > Eliminar.

Repita este procedimiento para todas las notificaciones sobre apps no actualizadas en el asistente de migración.

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