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Dernière mise à jour: 2022-07-11

Réinitialiser le mot de passe de l’appareil

Vous pouvez réinitialiser à distance le mot de passe des appareils suivants :

  • Appareils Android Enterprise
  • iPhones et iPads, mais pas les appareils en mode Inscription d’utilisateurs Apple

Restrictions

Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe des appareils suivants :

  • Les appareils sur lesquels Sophos Mobile administre uniquement le conteneur Sophos.
  • Les appareils sur lesquels Sophos Intercept X for Mobile est la seule appli inscrite à Sophos Mobile.
  • Les appareils exécutant Android Enterprise à partir d’Android 8 si l’utilisateur n’a pas confirmé le mot de passe de l’appareil.

Sur certains appareil, l’utilisateur définit le mot de passe lors de la première installation avant que l’appli Sophos Mobile Control soit installée. Dans ce cas, l’appli Sophos Mobile Control demande à l’utilisateur de confirmer le mot de passe à chaque synchronisation. Tant que l’utilisateur n’a pas confirmé le mot de passe, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe à distance.

Réinitialiser le mot de passe

Pour réinitialiser le mot de passe d’un appareil :

  1. Sur le menu latéral, sous GESTION, cliquez sur Appareils.
  2. Cliquez sur l’appareil pour lequel vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
  3. Sur la page Affichage de l’appareil, cliquez sur Actions > Réinitialiser le mot de passe.
  4. Si un mot de passe de déverrouillage à usage unique est affiché dans la boîte de dialogue de confirmation, communiquez-le à l’utilisateur.

Sur les appareils Android, l’utilisateur doit déverrouiller l’appareil avec le mot de passe à usage unique puis en créer un nouveau.

Sur les iPhones et les iPads, le mot de passe est supprimé et l’appareil est déverrouillé.

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