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Permalien de la page

Utilisez toujours le permalien suivant lorsque vous faites référence à cette page. Il restera inchangé dans les futures versions de l’aide.

https://docs.sophos.com/esg/smc/9.7/admin/fr-fr/index.html?contextId=concept_1471352882673

Suppression du profil professionnel par l’utilisateur

Il se peut que l’utilisateur supprime le profil professionnel de son appareil soit accidentellement soit intentionnellement. Sophos Mobile n’est pas en mesure de détecter si la suppression est accidentelle ou intentionnelle. L’appareil continue d’apparaître sous l’état Profil professionnel.

Une fois que l’utilisateur a supprimé le profil professionnel, l’appareil ne peut plus se synchroniser avec le serveur Sophos Mobile.

Conseil

Vous pouvez utiliser le rapport Appareils non synchronisés au cours des 7 derniers jours pour identifier les appareils potentiellement affectés.

Si le profil professionnel a été supprimé accidentellement, il peut être réinscrit de la manière suivante :

  1. Vous supprimez l’appareil de Sophos Mobile.
  2. L’utilisateur recommence l’inscription de l’appareil dans Sophos Mobile Self Service Portal.