État des tâches

Le tableau suivant explique les différents états des tâches affichés sur les pages Vue des tâches et Archive des tâches.

Chaque état est associé à un code couleur qui indique la catégorie de l’état.

Code couleur	État	Description
	Accepté	La tâche a été créée.
	Retardé	La tâche ne peut pas être exécutée car d’autres tâches sont encore en cours sur le même appareil. Sophos Mobile réessaye la tâche toutes les cinq minutes. La tâche échoue après cinq tentatives, soit 25 minutes au total.
	Sera réessayé	Sophos Mobile ne parvient pas à se connecter à un serveur tiers, par exemple un serveur de messagerie ou de notification push. Sophos Mobile réessaye la tâche toutes les trois minutes. La tâche échoue après cinq tentatives, soit 15 minutes au total.
	Démarrée	La tâche a été démarrée.
	En cours	L’exécution de la tâche est en cours de préparation.
	Série de tâches en cours	L’exécution de la série de tâches est en cours de préparation.
	Notifié	L’appli Sophos Mobile Control a été notifiée. La tâche échoue si l’appli ne répond pas dans les 72 heures.
	Commandes envoyées	Sophos Mobile a envoyé la tâche à l’appli Sophos Mobile Control. La tâche échoue si l’appli n’accuse pas réception de la tâche dans les 15 minutes.
	Évaluation des résultats démarrée	L’appli Sophos Mobile Control a reçu la tâche et la traite. La tâche échoue si l’appli ne signale pas son succès dans les 15 minutes.
	Résultat incomplet	L’évaluation des résultats indique que les résultats des commandes n’ont pas encore tous été reçus.
	En attente de l’interaction de l’utilisateur	Une action de l’utilisateur est en attente sur l’appareil. La tâche échoue si l’utilisateur ne réagit pas dans les 72 heures.
	En attente de fin de la tâche	Une tâche d’installation a été envoyée à l’appareil mais peut prendre un certain temps à être effectuée.
	L’appareil est verrouillé	La tâche attend que l’appareil soit déverrouillé (iOS). La tâche échoue si l’utilisateur ne déverrouille pas l’appareil dans les 72 heures.
	Succès	Le package a été installé ou les commandes ont été exécutées avec succès. Pour l’approvisionnement de l’appli Sophos Mobile Control, la tâche doit se terminer avec l’état Installée.
	Installée	L’appli Sophos Mobile Control a été installée avec succès. L’appareil est maintenant approvisionné.
	Échec de l’évaluation des résultats	L’évaluation des résultats n’a pas pu être exécutée.
	Échec partiel de la tâche	Les commandes de la tâche n’ont pas pu toutes être exécutées avec succès.
	Échec (nouvelle mise en file d’attente)	La tâche a échoué et une nouvelle tentative d’exécution sera effectuée ultérieurement.
	Échec de la tâche	La tâche a échoué et aucune autre tentative d’exécution est en file d’attente.
	Échec total	La tâche a échoué et il est impossible de réessayer.
	Non démarré	La tâche fait partie d’une série de tâches et n’a pas encore été traitée.
	Ignorée	La tâche est ignorée car elle n’est pas prise en charge par l’appareil.
	Inconnue	Le serveur n’a aucune information sur l’état de la tâche.

Codes couleur

Code couleur	Catégorie
	Ouvrir
	En cours
	Succès
	Échec
	Autre