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Dernière mise à jour: 2022-07-11

État des tâches

Le tableau suivant explique les différents états des tâches affichés sur les pages Vue des tâches et Archive des tâches.

Chaque état est associé à un code couleur qui indique la catégorie de l’état.

Code couleur État Description
État de la tâche Bleu Accepté La tâche a été créée.
État de la tâche Bleu Retardé La tâche ne peut pas être exécutée car d’autres tâches sont encore en cours sur le même appareil.

Sophos Mobile réessaye la tâche toutes les cinq minutes. La tâche échoue après cinq tentatives, soit 25 minutes au total.

État de la tâche Bleu Sera réessayé Sophos Mobile ne parvient pas à se connecter à un serveur tiers, par exemple un serveur de messagerie ou de notification push.

Sophos Mobile réessaye la tâche toutes les trois minutes. La tâche échoue après cinq tentatives, soit 15 minutes au total.

État de la tâche Jaune Démarrée La tâche a été démarrée.
État de la tâche Jaune En cours L’exécution de la tâche est en cours de préparation.
État de la tâche Jaune Série de tâches en cours L’exécution de la série de tâches est en cours de préparation.
État de la tâche Jaune Notifié L’appli Sophos Mobile Control a été notifiée.

La tâche échoue si l’appli ne répond pas dans les 72 heures.

État de la tâche Jaune Commandes envoyées Sophos Mobile a envoyé la tâche à l’appli Sophos Mobile Control.

La tâche échoue si l’appli n’accuse pas réception de la tâche dans les 15 minutes.

État de la tâche Jaune Évaluation des résultats démarrée L’appli Sophos Mobile Control a reçu la tâche et la traite.

La tâche échoue si l’appli ne signale pas son succès dans les 15 minutes.

État de la tâche Jaune Résultat incomplet L’évaluation des résultats indique que les résultats des commandes n’ont pas encore tous été reçus.
État de la tâche Jaune En attente de l’interaction de l’utilisateur Une action de l’utilisateur est en attente sur l’appareil.

La tâche échoue si l’utilisateur ne réagit pas dans les 72 heures.

État de la tâche Jaune En attente de fin de la tâche Une tâche d’installation a été envoyée à l’appareil mais peut prendre un certain temps à être effectuée.
État de la tâche Jaune L’appareil est verrouillé La tâche attend que l’appareil soit déverrouillé (iOS).

La tâche échoue si l’utilisateur ne déverrouille pas l’appareil dans les 72 heures.

État de la tâche Vert Succès Le package a été installé ou les commandes ont été exécutées avec succès.

Pour l’approvisionnement de l’appli Sophos Mobile Control, la tâche doit se terminer avec l’état Installée.

État de la tâche Vert Installée L’appli Sophos Mobile Control a été installée avec succès. L’appareil est maintenant approvisionné.
État de la tâche Rouge Échec de l’évaluation des résultats L’évaluation des résultats n’a pas pu être exécutée.
État de la tâche Rouge Échec partiel de la tâche Les commandes de la tâche n’ont pas pu toutes être exécutées avec succès.
État de la tâche Rouge Échec (nouvelle mise en file d’attente) La tâche a échoué et une nouvelle tentative d’exécution sera effectuée ultérieurement.
État de la tâche Rouge Échec de la tâche La tâche a échoué et aucune autre tentative d’exécution est en file d’attente.
État de la tâche Rouge Échec total La tâche a échoué et il est impossible de réessayer.
État de la tâche Gris Non démarré La tâche fait partie d’une série de tâches et n’a pas encore été traitée.
État de la tâche Gris Ignorée La tâche est ignorée car elle n’est pas prise en charge par l’appareil.
État de la tâche Gris Inconnue Le serveur n’a aucune information sur l’état de la tâche.

Codes couleur

Code couleur Catégorie
État de la tâche Bleu Ouvrir
État de la tâche Jaune En cours
État de la tâche Vert Succès
État de la tâche Rouge Échec
État de la tâche Gris Autre
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