Recupero dei registri di Sophos Secure Email tramite iTunes
Se l'app Sophos Secure Email per iOS non si avvia o se non è possibile inviare i file di log dall'applicazione per altri motivi, è possibile recuperarli tramite iTunes.
iTunes è disponibile per i computer Windows e per i Mac con macOS 10.14 (Mojave) o versioni precedenti.
Per inviare i file di log da Sophos Secure Email tramite e-mail, vedere Recupero dei log di Sophos Secure Email (iOS).
Per recuperare i file di log di Sophos Secure Email tramite iTunes, procedere come segue:
- Sull'iPhone o iPad, aprire l'app Impostazioni.
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Toccare Email.
Se sono presenti altre voci con lo stesso nome, assicurarsi di toccare quella con il logo Sophos.
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Attivare Export logs on launch (esporta log in avvio).
L'impostazione viene di nuovo disattivata automaticamente dopo l'esportazione dei log.
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Aprire Sophos Secure Email.
Verrà visualizzata una notifica The logs have been exported to the iTunes share folder (i log sono stati esportati nella cartella di condivisione di iTunes).
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Connettere il dispositivo tramite USB a un computer su cui è installato iTunes.
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In iTunes, cliccare sul pulsante del dispositivo.
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Nel riquadro a sinistra, cliccare su Condivisione file.
Vedere il passaggio 1 nell'immagine riportata di seguito.
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Sotto App, cliccare su Email.
Vedere il passaggio 2 nell'immagine riportata di seguito.
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Cliccare sul file di log.
Vedere il passaggio 3 nell'immagine riportata di seguito.
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Cliccare su Salva per copiare il file di log in una cartella locale.
Vedere il passaggio 4 nell'immagine riportata di seguito.