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Ultimo aggiornamento: 2022-06-29

Formattazione del dispositivo

È possibile formattare in remoto un dispositivo gestito con Sophos Mobile. Questa azione ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Restrizioni

I seguenti dispositivi non possono essere formattati:

  • I dispositivi in cui Sophos Mobile gestisce solamente Sophos Container.
  • Dispositivi con profilo di lavoro Android Enterprise.
  • Dispositivi che utilizzano la Registrazione dell'utente Apple.
  • I Mac che sono stati bloccati in remoto.

I computer Windows con la Crittografia unità BitLocker vengono riavviati e bloccati, non reimpostati. Gli utenti devono immettere la chiave di ripristino di BitLocker per sbloccare il dispositivo.

Per formattare un dispositivo in remoto:

  1. Nella barra laterale dei menu, sotto GESTISCI, cliccare su Dispositivi.
  2. Nella pagina Dispositivi, cliccare sul triangolo blu accanto al dispositivo che si desidera formattare, e successivamente su Mostra.
  3. Nella pagina Mostra dispositivo, cliccare su Azioni > Formatta.
  4. Alcuni tipi di dispositivi richiedono la configurazione di impostazioni aggiuntive:

    • Per i dispositivi Android Enterprise completamente gestiti, attivare Factory Reset Protection, se necessario.

      Avviso

      Se gli account Google configurati per Factory Reset Protection non sono validi o se non se ne conoscono le credenziali, il dispositivo diventerà inutilizzabile dopo la formattazione. Vedere Android Factory Reset Protection.

    • Per iPhone e iPad, configurare queste impostazioni nella finestra di dialogo di conferma:

      • Mantieni piano dati: se nel dispositivo è presente un piano per la rete dati, verrà mantenuto dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica.
      • Vieta Quick Start: al primo avvio del dispositivo dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, verrà saltato il passaggio Quick Start nell’Impostazione assistita, che consente all’utente di trasferire contenuti da un altro iPhone.
    • Per i Mac, impostare un PIN di 6 cifre da inserire nel Mac per sbloccarlo.

  5. Cliccare su nella finestra di dialogo di conferma.

Verrà creata e trasferita sul dispositivo un’operazione di formattazione del dispositivo.

Consiglio

Il PIN di blocco del sistema macOS viene visualizzato nella pagina del dispositivo, sotto Proprietà del dispositivo > Unlock passcode e nella pagina Dettagli operazione sotto PIN di blocco.

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