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Letztes Update: 2022-06-07

Gerätekennwort zurücksetzen

Einschränkung

Diese Funktion ist nicht für alle Gerätetypen verfügbar.

Voraussetzung

Android-Enterprise-Geräte mit Android 8.x oder neuer: Sie müssen in Sophos Mobile Control die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts aktivieren, bevor Sie das Kennwort im Sophos Mobile Self Service Portal zurücksetzen können.

Sie können Ihr Gerätekennwort im Sophos Mobile Self Service Portal zurücksetzen.

  1. Klicken Sie im Sophos Mobile Self Service Portal auf Meine Geräte und anschließend auf das gewünschte Gerät.
  2. Klicken Sie auf Aktionen und anschließend auf Kennwort zurücksetzen.
  3. Bestätigen Sie alle Meldungen oder folgen Sie den Anweisungen, die angezeigt werden.

Android-Geräte

Android-Geräte werden mit dem Einmal-Kennwort gesperrt, das im Sophos Mobile Self Service Portal angezeigt wird. Nachdem Sie das Gerät entsperrt haben, müssen Sie ein neues Kennwort festlegen.

Bei solchen Android-Geräten, auf denen Sophos Mobile nur ein Arbeitsprofil verwaltet, wird durch die Aktion Kennwort zurücksetzen das Kennwort des Arbeitsprofils zurückgesetzt.

iPhones und iPads

Für iPhones und iPads wird das Kennwort entfernt und das Gerät entsperrt.

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