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Última actualización: 2022-06-28

Restablecer dispositivo

Restricción

Esta función no está disponible para determinados tipos de dispositivos.

Esta sección no es aplicable a dispositivos Android en los que Sophos Mobile solo administra un perfil de trabajo. Para eliminar el perfil de trabajo en estos dispositivos, consulte Eliminar el perfil de trabajo Android.

Puede restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica, en caso de robo o extravío. Póngase en contacto con el departamento de TI si no está seguro de si debe restablecer el dispositivo.

Aviso

Si restablece el dispositivo, se eliminarán todos los datos. Esta acción no se puede deshacer.

  1. En el Sophos Mobile Self Service Portal, haga clic en Mis dispositivos y después en el dispositivo que corresponda.
  2. Haga clic en Acciones > Borrar.

    Para ordenadores Mac, establezca un PIN de 6 dígitos que deberá introducirse para desbloquear el Mac una vez restablecido.

A continuación se restablecen los ajustes de fábrica de su dispositivo. Se eliminan todos los datos.

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