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Dernière mise à jour: 2022-06-21

Réinitialiser le mot de passe de l’appareil

Restriction

Cette fonction n’est pas disponible sur certains types d’appareil.

Exigences

Pour les appareils Android Enterprise à partir de Android 8.x, veuillez activer la fonction de réinitialisation du mot de passe dans l’appli Sophos Mobile Control avant de pouvoir réinitialiser le mot de passe dans Sophos Mobile Self Service Portal.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre appareil dans Sophos Mobile Self Service Portal.

  1. Dans Sophos Mobile Self Service Portal, cliquez sur Mes appareils puis sur l’appareil de votre choix.
  2. Cliquez sur Actions puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  3. Confirmez tous les messages d’informations et suivez les instructions affichées.

Appareils Android

Les appareils Android sont verrouillés avec le mot de passe à usage unique affiché dans Sophos Mobile Self Service Portal. Après avoir déverrouillé l’appareil, veuillez créer un nouveau mot de passe.

Pour les appareils Android sur lesquels Sophos Mobile administre uniquement un profil professionnel, l’action Réinitialiser le mot de passe réinitialise le mot de passe du profil professionnel.

iPhones et iPads

Pour les iPhones et les iPads, le mot de passe est supprimé et l’appareil est déverrouillé.

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