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最終更新日: 2022-07-05

デバイスのパスワードのリセット

制限事項

一部の種類のデバイスでは、この機能は利用できません。

要件

Android 8.x 以降搭載のビジネス向け Android デバイスの場合、Sophos Mobile Self Service Portal でパスワードのリセットを行うには、まず Sophos Mobile Control アプリでパスワードのリセット機能をオンに設定する必要があります。

デバイスのパスワードを Sophos Mobile Self Service Portal からリセットできます。

  1. Sophos Mobile Self Service Portal で、「マイ デバイス」をクリックして、該当するデバイスをクリックします。
  2. アクション」、「パスワードのリセット」の順にクリックします。
  3. 表示されるメッセージを確定するか、または手順に従います。

Android デバイス

Android デバイスは、Sophos Mobile Self Service Portal に表示されるワンタイムパスワードでロックされます。デバイスのロックを解除した後、新しいパスワードを作成する必要があります。

Sophos Mobile が仕事用プロファイルのみを管理している Android デバイスの場合、「パスワードのリセット」を実行すると、仕事用プロファイルのパスワードがリセットされます。

iPhone および iPad

iPhone および iPad の場合、パスワードが削除され、デバイスのロックが解除されます。

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