ツール

「ツール」ページには、接続問題、ネットワーク問題、テストネットワーク通信を診断するための統計が表示されます。ネットワークのハング、パケット損失、接続、不一致のようなトラブルシューティングの問題をサポートします。

Ping

Ping は IP (Internet Protocol) ネットワーク上のホスト到達性のテストや、元のホストから宛先コンピュータに送信されたメッセージのラウンドトリップタイムの測定に使用される、最も一般的なネットワーク管理者ユーティリティです。

Ping は ICMP エコーの要求/応答を送信して、他のホストへの接続性をテストします。標準 ICMP Ping を使用して、サーバーが応答していることを確認します。Ping は、サーバーが ICMP Ping 要求に応答できることを確認します。

Ping を使用して次のことを診断できます:
  • 到達を試みているホストコンピュータが実際に動作していること、またはアドレスが到達可能であることを確認します。
  • 応答までの時間を確認します。
  • ドメイン名から IP アドレスを取得します。
  • パケット損失を確認します。

使用されるパラメーターは次のとおりです:

IP アドレス/ホスト名
IP アドレス (IPv4/IPv6) または Ping する完全修飾ドメイン名を指定します。
Ping は、ネットワーク上のデバイスとホスト間のネットワーク接続を決定します。出力は、応答が受信されたか、パケットが転送および受信されたか、パケット損失 (該当する場合)、ラウンドトリップタイムを表示します。ホストが応答していない場合、Ping は 100% のパケット損失を表示します。
IP ファミリー
利用可能なオプションから IP ファミリーの種類を選択します。
利用可能なオプションIPv4 IPv6
インターフェース
ICMP エコーの要求を送信するインターフェースを選択します。
サイズ
Ping パケットのサイズをバイト数で指定します。
デフォルト: 32 バイト
サイズの範囲: 1~65507

Traceroute

Traceroute はパケットまたは通信ストリームがデバイスで停止しているかを特定したり、インターネット経由で送信元システムから宛先システムへのパケットによるパスをトレースして、パケットまたは通信ストリームがインターネット上で紛失しているかを特定するために役立つツールです。

Traceroute は次の場合に使用します。
  • ミリ秒で、ネットワークまたは ISP ネットワークの不一致を検出する場合。
  • インターネット経由で送信元システムから宛先システムへのパケットによるパスをトレースする場合。
使用されるパラメーターは次のとおりです:
IP アドレス/ホスト名
IP アドレス (IPv4/IPv6) または完全修飾ドメイン名を指定します。
Traceroute は、ネットワーク上のデバイスとホスト間のネットワーク接続を決定します。出力は、送信元システムから宛先システムへデータパケットが経由するすべてのルーター、最大ホップ、パケットが返すまでの合計時間 (ミリ秒単位) を表示します。
IP ファミリー
利用可能なオプションから IP ファミリーの種類を選択します。
利用可能なオプションIPv4 IPv6
インターフェース
要求を送信するインターフェースを選択します。

名前参照

名前参照を使用して、ドメイン名および IP アドレスについての情報のドメイン名サービスをクエリできます。ドメイン名クエリパケットを構成された DNS (Domain Name System) に送信します。ドメイン名を入力すると関連する IP アドレスが返され、IP アドレスを入力すると関連するドメイン名に返されます。言い換えると、名前参照は承認された名前サーバーから DNS 参照を行い、ユーザーが理解できる形式で情報を表示するためにインターネット経由でアクセスします。

使用されているパラメータはと説明は次のとおりです。
IP アドレス/ホスト名
IP アドレス (IPv4/IPv6) または解決する必要のある完全修飾ドメイン名を指定します。
DNS サーバー IP
クエリを送信する DNS サーバーを選択します。
「すべての構成済みサーバーを使用して参照」を選択して、デバイス内で構成された利用可能なすべての DNS サーバーを表示します。このオプションを選択すると、各 DNS サーバーによるクエリ解決の所要時間についての情報も提供されます。各サーバーの応答時間に基づいて、DNS サーバーを優先することができます。

ルート参照

ルート可能なネットワークを持ち、デバイスがトラフィックをルートするインターフェースを検索される場合は、IP アドレス (IPv4/IPv6) のルートを参照します。

統合型トラブルシューティングレポート (CTR)

サポートチームによるシステム問題のデバッグに対応するため、システムの最新状態のファイルとログファイルで構成されたトラブルシューティングレポートを生成できます。このファイルには、システム上で現在実行しているすべての処理のリスト、リソース、使用状況などの詳細が暗号化された形式で含まれています。

管理者は保存したファイルを生成し、問題の診断とトラブルシューティングのためにサポートにこのファイルをメール送信する必要があります。

ファイルは次の名前で生成されます。CTR_<APPKEY>__<MM_DD_YY>_<HH_MM_SS>
  • 「APPKEY」の部分は、レポートが生成されるデバイスのデバイスキーを示しています。
  • 「MM_DD_YY」はレポートが生成された日付 (月 日 年) です。
  • 「HH_MM_SS」はレポートが生成された時刻 (時 分 秒) です。
デフォルトにより、すべてのサブシステムのデバッグモードはオフになっています。ログファイルを生成する前に、コマンドラインで次のコマンドを実行してデバッグモードを有効にします。
console> diagnostics subsystems <subsystem name> debug on
注: システムのスナップショットを生成するだけの場合は、デバッグモードを生成できません。
使用されるパラメーターは次のとおりです:
次の CTR を生成:
CTR を生成するオプションを有効にします。
利用可能なオプション:システムのスナップショット: スナップショットを生成して、システム内の問題を表示します。 ログファイル: ログファイルを生成します。
理由
CTR を生成する理由を指定します。
生成
クリックして、CTR を生成します。