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最終更新日: 2022-09-13

ユーザーが STAS からサインインできない

ユーザーが STAS (Sophos Transparent Authentication Suite) クライアントからサインインできません。

状況

STAS クライアントからネットワークにサインインしたユーザーは、「現在のアクティビティ > ライブユーザー」に、「クライアントタイプ」が「SSO」として表示されます。ただし、一部またはすべてのユーザーが STAS からサインインできず、ライブユーザーリストにも表示されない場合があります。

原因

  • Sophos Firewall で、外部認証サーバーの認証情報が正しく入力されていない。そのため、ファイアウォールとサーバーが通信できない。
  • ユーザーが、アクセス時間のポリシーで設定された時間を超えてインターネットにアクセスしようとしている。
  • サインインしているユーザーの数が、指定した上限に達した。
  • IP アドレスに基づいてユーザーのサインインを制限するように設定し、ユーザーがそれ以外の IP アドレスからサインインしようとした。
  • ユーザーのネットワーク利用量が、指定したネット閲覧クォータまたはネットワークトラフィッククォータを上回った。
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