コンテンツにスキップ
最終更新日: 2022-08-19

H.323 ヘルパーモジュールがロードされている場合、音声コールとビデオコールがドロップされるか、または一方向にしか機能しない

H.323 モジュールがロードされているときのオーディオおよびビデオの問題を解決します。

原因

H.323 ヘルパーモジュールが適切なファイアウォールルールまたは DNAT ルールとともにロードされ、音声またはビデオがドロップし続けるか、一方向にしか機能しない場合、アプリケーションレベルの NAT が発生していない可能性があります。

修正

  1. コマンドラインコンソールで、以下のように入力します: system system_modules h323 unload
  2. サポートデータベースの文章 123525 に記載されている手順に従って、透過的なサブネットゲートウェイを設定します。
  3. Sophos Firewall の背後にある Polycom デバイスからビデオ通話を開始し、正常に機能しているかどうかを確認します。

その他のリソース

トップへ