ファームウェアの問題のトラブルシューティング

ファームウェアのアップロードに失敗する一般的な原因のトラブルシューティング方法を学びましょう。例えば、互換性のないイメージ、ハードウェアの問題、破損したファイルなどが挙げられます。

ファームウェアイメージが正しくないか、互換性がありません

原因

アクティブなバージョンと互換性のないファームウェアイメージをアップロードしています。

説明・対策

Firewall Installers に移動して、デバイスで利用可能なバージョンを確認します。

ファームウェアイメージまたはアプライアンスハードウェアが正しくありません。

原因

アプライアンス (ハードウェア、仮想、またはソフトウェア) のハードウェア構成がファームウェア要件を満たしていません。

説明・対策

ファームウェアが壊れています。

原因

ファームウェアが破損しています。

説明・対策

別のファームウェアバージョンを使用してください。または、Firewall Installers からファームウェアイメージをダウンロードして、Sophos Firewall を移行してください。

USBフラッシュドライブを使用してファームウェアをインストールできません。

原因

家電製品はUSBを検出できず、ファームウェアをインストールできません。

説明・対策

ファイアウォールの電源を入れた後、ファイアウォールの起動時にBIOSに入るには、Delete キーを押してください。

BIOS で、「USB Key」が起動の最初のオプションになっていることを確認します。そうでない場合は、矢印キーを使用してこのオプションに移動し、+ キーを押してリストを上に移動します。
BIOS を保存して終了します。

ファイアウォールが再起動します。
Sophos Firmware Installer は、Sophos Firewall のイメージの再作成を開始します。プロセスを継続するには、ファイアウォールを再イメージを参照してください。