Sophos Netzwerk-Security-Hardware

Hardware-Modelle und -Versionen

Netzwerk-Security-Hardware (Sophos SG, XG und XGS Firewall-Appliances, Access Points und RED-Appliances) verwenden zwei Nummerierungsebenen:

Modellnummer (z. B. XG 210): Definiert ein Gerät mit einem bestimmten Leistungsprofil.
Version (z. B. XG 210 Rev. 5): Eine neue Version erweitert ein Modell um neue/schnellere Hardware-Komponenten.
Sophos Switch unterliegt einer spezifischen eingeschränkten lebenslangen Hardware-Garantie.

Standard-EoL-Richtlinie für Hardware

Der Hardware-Lebenszyklus gilt für ein bestimmtes Modell (z. B. XG 210). Die allgemeinen Grundsätze der Hardware-EoL-Richtlinie von Sophos lauten:

Software-Abonnements und Support-Services sind an ein Modell und nicht an eine bestimmte Version gebunden.
Wenn Kunden ein Upgrade einer älteren Appliance auf die aktuelle Version durchführen, können sie ihre bestehenden Serviceverträge auf die neue Version übertragen.
Im Falle einer RMA (Austausch fehlerhafter Hardware) erhält der Kunde ein Modell derselben oder einer neueren Version. Falls das Modell bereits das EoL-Datum überschritten hat, aber noch immer von einem gültigen Support-Service oder einer Garantieverlängerung abgedeckt ist, sendet Sophos nach eigenem Ermessen entweder ein Ersatzgerät desselben Modells (sofern verfügbar) oder ein alternatives Modell mit derselben oder einer besseren Kapazität. Das Ersatzgerät wird mit einer aktuellen Softwareversion ausgeliefert und kann die ursprüngliche Softwareversion, die auf dem defekten Gerät verwendet wurde, möglicherweise nicht unterstützen. Vorhandene Abonnements und Support-Services können auf das neue Gerät übertragen werden.
Wenn eine neue Netzwerk-Security-Hardware-Version auf den Markt gebracht wird, wird die letzte Version verkauft, solange der Vorrat reicht.
Ältere Versionen können möglicherweise nicht alle Funktionen einer neuen Softwareversion unterstützen. Daher kann Sophos verlangen, dass Kunden auf die neueste Version des Modells oder ein neues Modell upgraden, wenn sie alle Softwarefunktionen nutzen möchten.
Wenn die auf einer Appliance ausgeführte Software den EoL erreicht, müssen Kunden ein Upgrade auf neue Software durchführen, die als Ersatz für die ursprüngliche Software deklariert wurde. Wenn das derzeitige Hardware-Modell oder die aktuelle Hardware-Version von einem neuen Softwarekunden nicht unterstützt wird, ist es erforderlich, ein Upgrade auf eine neuere Version des Modells oder ein neues Modell durchzuführen, das von der neuen Software unterstützt wird.

Sophos SG-, XG- und XGS-Firewall-Hardware und Sophos Switch-Lebenszyklus

"Hardware-Lebenszyklus"

Sophos sendet eine EoL-Benachrichtigung an Channel-Partner. In der Regel haben Partner vor dem EoS-Datum 90 Tage Zeit für letzte Einkäufe.
Nach dem EoS-Datum wird Kunden mit einem gültigen Support- und Garantievertrag für die Support-Phase nach dem EoS, d. h. bis zum Ende der Lebensdauer der Hardware, Support und Hardware-Wartung geboten. Falls Serviceverträge nach diesem End-of-Life-Datum weiterhin gültig sind, können die verbleibenden Bedingungen auf unterstützte Ersatzhardware übertragen werden.
Die Dauer der Unterstützung nach dem EoS-Support beträgt 3 Jahre für SG/XG Firewalls und 5 Jahre für XGS Firewalls und Sophos Switches.
Das letzte Bestelldatum einer Verlängerung der Garantie-, technischen Support- und Abonnement-Service-Verträge liegt 12 Monate vor dem Ende der Produktlebensdauer.
Nach dem EoS-Datum wird für dieses Modell bis zum EoL des entsprechenden Produkts die jeweils aktuelle Version der Haupt-Software/Feature-Version (siehe Außerbetriebnahme-Kalender ) unterstützt.