Hardware-Austausch

Firewalls

Sophos SG-, XG- und XGS-Firewall-Hardware (einschließlich Module und Zubehör) wird mit einer 1-jährigen Hardware-Gewährleistung (8x5, Rückgabe und Austausch) ausgeliefert. Hardware-Ersatz über das erste Jahr hinaus wird durch einen erweiterten Support-Vertrag (XG & XGS Firewall) oder ein aktives Software-Abonnement (SG Firewall) abgedeckt.
Für XG Firewalls wird Hardware-Ersatz nur während der ersten 5 Jahre eines aktiven erweiterten Support-Vertrags angeboten.

Alle Appliances der Serie APX und SD-RED werden mit einer Hardware-Gewährleistung von 5 Jahren ausgeliefert. Eine weitere Gewährleistung und/oder Erweiterung des Hardware-Austauschs sind nicht möglich.

Sophos Switches werden mit einer eingeschränkten lebenslangen Hardware-Gewährleistung ausgeliefert, die Hardware-Reparatur oder -Austausch während der Produktlebensdauer ermöglicht.
Der erweiterte RMA-Ersatz ist mit einer Berechtigung für Support und Services verfügbar. Details zur Hardware-Gewährleistung finden Sie hier: https://www.sophos.com/de-de/legal/hardware-warranty-policy

Alle älteren Appliances der AP- und RED-Serie werden mit einer 1-jährigen Hardware-Gewährleistung ausgeliefert.
Der Hardware-Ersatz für Geräte, die von Sophos XG- oder XGS-Firewall-Appliances verwaltet werden, über das erste Jahr hinaus ist durch einen Enhanced Plus-Supportvertrag der Appliance abgedeckt, mit der das Red/AP verbunden ist.
Der Hardware-Ersatz für Geräte, die von Sophos SG Firewall Appliances verwaltet werden, über das erste Jahr hinaus ist durch einen Garantievertrag für das dedizierte RED/AP abgedeckt.
Der Hardware-Ersatz für ältere Geräte der AP-Serie, die von Sophos Central verwaltet werden, über das erstes Jahr hinaus, ist durch einen Central-Wireless-Vertrag des AP abgedeckt.