Willkommen

Um das Portal nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren. Siehe Registrierung beim Sophos Support-Portal.

In diesem Leitfaden finden Sie Hilfe zu den folgenden Aspekten:

• Erstellen von Fällen.
• Aktualisierung von Fällen.
• Hochladen von Dateien zur Untersuchung.
• Eskalierende Fälle (hierzu müssen Sie Sophos-Partner sein).
• Sophos-Partner können Fälle für Sie erstellen und verwalten. Sie erlauben ihnen auch, Ihr Sophos-Konto und Ihre Assets zu sehen. Hierzu müssen Sie ein „Super Customer“ sein.
• Entfernen der Berechtigung für Sophos-Partner, Fälle für Sie zu erstellen und zu verwalten. Sie entfernen auch die Erlaubnis, Ihr Sophos-Konto und Ihre Assets zu sehen. Hierzu müssen Sie ein „Super Customer“ sein.
• Ändern der Sprache und Zeitzone für das Portal.